בוקינג, הפועלת בתחום הזמנת מלונות באינטרנט, הודיעה בתחילת השבוע ללקוחותיה על אירוע סייבר חריג, שבמסגרתו נחשפו מספר פרטי הזמנות של משתמשים לגורמים בלתי מורשים. החברה עדכנה כי פעלה במהירות לטיפול בתקלה, וכי המידע שנחשף עשוי לכלול שמות, כתובות אימייל, כתובות מגורים, מספרי טלפון הקשורים להזמנה, וכל מידע נוסף שייתכן כי שותף עם מקום האירוח.
בוקינג מזהירה מלחיצה על קישורים
החברה עדכנה את לקוחותיה כיצד להבחין בין פנייה אמיתית ממנה או מבעל העסק לבין פנייה מגורם זדוני. ראשית, בוקינג לא תבקש לשתף פרטי כרטיס אשראי באמצעות אימייל, טלפון, הודעת טקסט או וואטסאפ. בנוסף, לקוחות לא יתבקשו לבצע העברה בנקאית שאינה תואמת את פרטי מדיניות התשלום המופיעים באישור ההזמנה.
בהמשך, בוקינג המליצה ללקוחות כיצד לנהוג. ראשית, אם מתקבל מייל שנראה כאילו נשלח ממקום האירוח או מ-Booking.com, יש להיזהר לפני לחיצה על קישורים כלשהם. בנוסף, בוקינג ממליצה להתקין תוכנות אבטחה (כגון אנטי-וירוס) במכשירים, כדי להתגונן מפני ניסיונות פישינג. "האבטחה של המידע האישי שלכם נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו", נכתב.
אתר בוקינג, צילום: shutterstock
לבסוף, החברה ביקשה מלקוחותיה לעדכן אותה בכל שאלה או שינוי לא צפוי שהבחינו בהזמנותיהם: "אנחנו כאן כדי לעזור, אז אם יש לכם שאלות או חששות, או אם שמתם לב לשינויים לא צפויים בהזמנה שלכם, אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו, שזמין 24/7. תוכלו למצוא את פרטי יצירת הקשר באישור ההזמנה שלכם".