שאלה
כבוד הרב,אני מפרטת את כל הסיפור לפרטי פרטים כדי שהרב יוכל להבין את המורכבות של הבעיה ואני לא יטעה את הרב מחוסר מידע שיכול אולי לעזור.
בשבוע שעבר עשיתי קניות ברשת "המשביר",והיה שם מבצע של 2 3 חינם.שאלנו מוכרת אחת האם דוכן מסוים גם משתתף במבצע,והיא אמרה שכן ואח"כ עוד מוכרת אמרה לנו אותו דבר על הדוכן הנ"ל..אך כשבאנו לשלם המוכרת שהיתה בקופה אמרה לנו שזה לא נכון,הסברנו לה מה המוכרות אמרו לנו,ובסוף הבנו שאין מה לעשות אז לקחנו מוצר אחר במקום המוצר מהדוכן שחשבנו שמשתתף במבצע.המוכרת שאלה אותנו האם אנחנו רוצות לקנות את המוצר בכל זאת והחלטנו שלא,אז ביקשנו ממנה שתוריד את זה מהחשבון ושלא ניקח את המוצר.חשבנו שהיא באמת הוציאה את המוצר..(ככה ראינו)אבל כנראה שהיא החזירה אותו/לא הוציאה אותו(ואני חושבת שאולי זה היה בכוונה,כי היא חשבה שאנחנו צודקות בויכוח שהיה קודם לכן..וגם כל הזמן שהיינו בחנות לאחר ששילמנו היא הביטה בנו בצורה מוזרה-שהבנו אותה רק אחרי שיצאנו..)כי אחרי שיצאנו מהחנות ראינו את המוצר בתוך השקית..!אבל כבר היינו רחוקות ולא היתה אפשרות שנחזור להחזיר את המוצר..
הבעיה מסתבכת מכיוון ששני הורי סוברים שאני לא צריכה להחזיר את המוצר כי המוכרת שמה לב שהיא שמה לנו אתזה בשקית,וזה לא אשמתינו..ואם הם יראו שהמוצר לא אצלי הם עלולים להבין מה עשיתי ולהיפגע מאד..אז יש כאן גם את העניין של כיבוד הורים.
מה גם שאם אני ילך להחזיר אתזה עכשיו הם יחשבו שגנבתי אתזה והם יכולים להטיל עלי קנס/לעצור אותי..
אשמח אם תענה לי תשובה בהקדם..כדי שאני לא יגיע לימי הדין כשאני חייבת.תודה מראש!
עדי.
תשובה
המוכרת לא יכולה על דעת עצמה להעניק מתנה ללקוחות, אם זה לא לפי פרטי המבצע שקבעה הנהלת החנות או הנהלת הרשת.
אם את חושבת, שבאמת המוצר לא מגיע לכן- עלייך להחזיר אותו, גם אם ההורים חושבים אחרת, שהרי את היא זו שהביאה את המוצר מהחנות הבייתה. (חז"ל למדו מן הפסוק "איש אמו ואביו תיראו ואת שבתותי תשמורו", שאם אבא או אמא אומרים לבנם/ביתם לחלל שבת, אין הבן/ בת צריכים לשמוע בקול ההורים.
אל תחששי לבוא להחזיר את המוצר. אף אחד לא יעצור אותך ולא יתלונן עלייך, ההיפך הוא הנכון: יגידו לך "תודה". כמובן שלא כדאי שתספרי שהקופאית שמה לכם המוצר בשקית, כי אתם "תסבכו" אותה. ספרו שכנראה בטעות הוכנס המוצר לשקית שלכם, אע"פ שלא שילמתם עליו...
שנה טובה!