שאלה
רכשתי בפסח עריסה ביתית של חברת שמיר, מרשת אלף בבית שמש. על המוצר לא היה רשום כשר לפסח, להיפך כשר לכל ימות השנה מלבד פסח. כשפניתי לסופר בטענה מדוע המוצר לא כשר לפסח, נאמר לי שזו כנראה תקלה. כשביקשתי להחזיר את המוצר, מנהל הסופר אמר לי - אבל פתחת את המוצר, את לא יכולה לשמור אותו לאחרי פסח, את רוצה שאני אשמור לך עליו עד לאחר פסח - האם אני צריכה למצוא תרוצים למה על הסופר לקבל בחזרה את המוצר? האם ברגע שבסופר חרדי אין כלל מוצרים שהינם חמץ ו/או שאינם מכוסים בפרהסייא כמו בשאר הסופרים האחרים מותר למנהל לומר לי כזה דבר? והאם זה בסדר שלא הייתה מספיק הקפדה על מוצרים שאינם כשרים לפסח בסופר? אשמח לקבל תשובה
תשובה
עקרונית האחריות היא עלייך ואת היית צריכה לבדוק טוב יותר לפני הקניה. הוא צודק שעריסה ניתן לשמור בבית ולהשתמש בה גם לאחר הפסח.
יחד עם זה , הייתי מצפה שבעידן השרות האדיב ללקוח - הוא יהיה יותר נחמד ויזכה אותך, חבל.