בשבועות האחרונים הודיעו באפליקציית פייבוקס ובנק לאומי על תשלום ריבית ללקוחות על יתרת העו"ש. המהלך החל כאשר בפייבוקס, אפליקציית התשלומים של בנק דיסקונט ושופרסל הודיעו כי ישלמו ריבית של 3% על היתרה בעו"ש, בבנק לאומי הגיבו בקמפיין נרחב בו הודיעו על תשלום ריבית של 1% על היתרה. בשתי הגופים נלחמים על הלקוחות בקמפיינים נרחבים ועוקצים אחד את השני, אך נראה שהקמפיינים לא עוברים חלק.
-
עוד באותו נושאריבית של 3%: המהלך של פייבוקס שיאיים על הבנקים
06/06/23 10:48
פייבוקס נגד לאומי - הקרב עלה שלב
בפייבוקס טוענים כי בימים האחרונים בנק לאומי יצא בקמפיין במסגרתו הוא מקפיץ כתבות שיווקיות מטעמו עם כתבה משנת 2020 שדיווחה על תקלה בפייבוקס. מנכ"ל האפליקציה, אריק מפרישן, תקף את לאומי במכתב תלונה ששלח לבנק ישראל והרשות לתחרות וכתב כי מדובר "התנהלות בריונית ואנטי-תחרותית של בנק לאומי" כך פורסם ב"כלכליסט". עוד קודם גם בקמפיין הגדול של פייבוקס עם הפרזנטור הזמר מרגי, לעגו ללאומי על כך שהריבית שלהם נמוכה משמעותית מזו של האפליקציה. כאמור, גם בלאומי מציגים לאחרונה קמפיין נרחב על הריבית כמו גם על מהפכת שירות הלקוחות שמוביל המנכ"ל חנן פרידמן.
חנן פרידמן מנכ"ל הבנק, ריבית על הפלוס צילום: Flash90
"עצם קידום הכתבה ואופן הצגתה, ללא ציון העובדה שהיא משנת 2020, נועד להטעות את הציבור ולגרום לו לחשוב שמדובר בידיעה חדשותית עדכנית ורלוונטית, במטרה לפגוע בפייבוקס ובו בזמן לאותת לה שלא תעז להתחרות בבנק לאומי" כתב פרישמן.
-
עוד באותו נושאבנק לאומי ישלם ריבית על היתרה בעו"ש - בדקו אם אתם זכאים
13/06/23 11:26
פייבוקס, מאתגרת את הבנקים. צילום: shutterstock
"הבנק השני בגודלו בישראל, 'שכח' איך נראית תחרות"
בפייבוקס הוסיפו: "הקמפיין הממומן והבריוני של לאומי מעיד יותר מהכל, שבנק לאומי, הבנק השני בגודלו בישראל, 'שכח' איך נראית תחרות, איך מתמודדים איתה כשהיא מגיעה ואיך מצופה מתאגיד בנקאי להתנהג. מצאנו לנכון להביא את ההתרחשויות החמורות הללו לידיעתכם, כי אנו יודעים שהתנהלות אלימה, מטעה ואנטי תחרותית שכזו, המובלת - ללא בושה - על ידי הבנק השני בגודלו במדינה, אינה עולה עם תפיסתכם את התחרות המיוחלת ואת ההתנהלות המצופה מתאגידים בנקאיים בכלל" כתבו.
בבנק לאומי סירבו להתייחס לדברים.