שאלה
שלום לרב.
במסגרת עבודתי כטכנאי באחת מחברות התקשורת, הגעתי ללקוח מבוגר מעל גיל 80, שהזמין מוצר מהחברה. במחלקת מכירות "ניצלו" את ההזמדנות שמדובר באדם מבוגר ומכרו לו את מה שהוא צריך במוצר יקר שכולל בתוכו שירותים רבים שלהם הוא לא זקוק. יש שירות שהרבה יותר מתאים לצרכים שלו שיוזיל לו את המחיר בכ80 אחוז. האם עלי להיות נאמן לחברה בה אני עובד ולהתקין לו את המוצר מבלי לומר דבר? וכך גם לא אפגע במכירה של האיש מכירות מהחברה? שכן אני מחוייב לחברה בה אני עובד ומקבל ממנה משכורת, או שאני צריך להתערב במכירה לטובת האדון ולרעת החברה והאיש ממכירות שלא ירוויח דבר אם אתריע בפני האדון.
תודה.
תשובה
שלום
אסור למכור לאדם חפץ או שירות ברמאות, ובגניבת דעתו. וודאי אסור לנצל את היותו זקן. 'לא נגמר דינם של בני המבול אלא על הגזל', 'כי יצעק אלי שמוע אשמע צעקתו'.
אמור לו את האמת, אינך חייב לפרט מה כן כדאי שירכוש, אך אתה חייב לפרט מה מנסים בעורמה למכור לו. אינך חייב לומר לו שהחברה רימתה, אלא להסביר לו מה זה אומר שירכוש את השירות הזה, ולתת לו להכריע מה טוב עבורו בכנות וביושר.
ועשית הישר והטוב.
כל טוב