שאלה
כבוד הרב שלום רב!
אני עובדת כקופאית, ובמרכז הקניות בו עבדתי היה מבצע על פריט מסוים- אך המבצע לא עודכן במחשב, ולכן בזמן ההמתנה לאחראית לביטול הפריט, חייבתי את הלקוחה בפריט על ידי קוד אחר.
בסופו של דבר, נוצר מצב בו חייבתי את הלקוחה פעמיים על המוצר, מאחר ושכחתי לבטל את החיוב הראשון- הלקוחה הלכה ואינני יודעת כיצד ניתן להשיגה.
מה ניתן לעשות במצב מעין זה?
תודה מראש
עדי
תשובה
לשואלת: שלום,
לפי דעתי מדובר על טעות מצערת שבוודאי לא היתה בכוונה ומכיוון שהכסף עצמו הועבר לקופת הרשת לכן אין עליך שום חיוב.
בברכה
הרב אריה שטרן
ראש מכון הלכה ברורה