שאלה
שלום הרב,
לא מזמן קניתי ספר מסטימצקי.
קראתי בערך 50 עמודים ובאחד הדפים נגעתי כשהיה ממש מעט דם על אצבעי והעמוד קיבל כתם זעיר זעיר.
לקחתי נייר רטוב קצת ושפשפתי שנייה עד שיצא הכתם.
מה שקרה לדף הוא שבגלל המים נוצר ממש מעט קילוף בדף. בצורה כזאת שזה ממש בלתי נראה לעין ולא מזיק לשום דבר באיכות של הספר.
הקטע הוא שאני מעוניין להחזיר את הספר הזה (כמובן בלי קשר לכתם).
השאלה שלי, מה צריך לעשות?
להסביר להם מה קרה לפני שאני מחזיר?
אם כן, אז להגיד שזה דווקא היה דם? (יש מצב שזה יבהיל אותם)
מה הצעדים שעליי לעשות כדי שלא יהיה גזל, וגם איזה הקלות יש לי כדי שאני לא אגיד משהו שיגרום להם לא לרצות להחליף לי.
תודה.
תשובה
בס"ד
תאמר להם מה קרה, אתה לא חייב לומר דם אלא כתם או משהו כזה, בלי לשקר ולהגיד שזה קרה ממשהו אחר, ואת זה שניסת לנקות.
האמת היא שאני לא מאמין שהם יחליפו לך, אני לא הכיתי רוצה לקנות ספר "חדש" שכבר קראו בו, ומה גם שיש "פגם" באחד מדפיו.
תשאיר אותו אצלך ותכוון ל"כפרת עוונות".
בהצלחה