בקשה לאישור תביעה ייצוגית על סך 50 מיליון שקלים הוגשה בשבוע שעבר לבית המשפט המחוזי בבאר שבע, נגד ענקית המשלוחים "וולט". התביעה הוגשה בטענה להטעיית צרכנים, כאשר לפי הבקשה, "וולט מטעה את לקוחותיה תוך שהיא מחייבת אותם בסכומי כסף עודפים בניגוד לדין". זאת, בשל כך שהמחירים לא תמיד עודכנו כראוי כאשר מדובר במוצרים במחיר מבצע.
"הלקוחות לא מודעים שמוצרים שבחרו נמכרים במחיר מבצע"
הבקשה טוענת כי בשנים האחרונות "וולט" מציעה שירות משלוחים מרשתות המזון הגדולות בישראל. אלא שבפלטפורמה שלה, הלקוחות אינם מקבלים עדכון אוטומטי למחירי המבצע, מה שמוביל לחשבון בסכום גבוה יותר ממה שהלקוח ציפה. "לקוחות וולט לא מודעים לכך שחלק מהמוצרים שבחרו נמכרים במחיר מבצע", נכתב בבקשה.
בבקשה, נכתב כי "הדרך היחידה בה לקוחות וולט יכולים להיוודע לכך שקיימים מוצרים במבצע הוא אם יגיעו ללשונית מבצעים, שם וולט מציגה להם מגוון מוצרים במחיר מבצע". לסיכום, נכתב כי "הלכה למעשה וולט מוכרת את אותו המוצר במחיר שונה באותה הפלטפורמה. פעם אחת המוצר מוצג במחיר מבצע ופעם אחרת המוצר מוצג במחירו המלא. כל זאת מבלי שלקוחות וולט מודעים לכך".
"ביצענו בדיקה פנימית על מנת לוודא שהמידע ברור ושקוף"
מטעם ענקית המשלוחים "וולט" נמסר: "מבצעים של סופרים ב-Wolt פופולריים בקרב בתי עסק ואנו מקפידים על שקיפות מלאה ללקוחות. בעקבות הפניית תשומת הלב לנושא, ביצענו בדיקה פנימית על מנת לוודא שהמידע המוצג ללקוחות ברור ושקוף לחלוטין". כמו כן, לטענת חברת "וולט" - מדובר בתקלה טכנית שכבר תוקנה.