לכבוד יום הצרכן הבינלאומי שצוין ביום שני שעבר, המועצה לצרכנות הוציאה היום (א') את דו"ח התלונות ובדקה כמה תלונות טופלו, כמה כסף הוחזר לצרכנים ומהו התחום עליו הוגשו הכי הרבה תלונות במהלך שנת 2022.
-
עוד באותו נושא"אנשים קונים לפי מה שיש ליד הבית, הדבר המשמעותי זה להיות מודע"
15/01/23 18:39
בעקבות תלונות הצרכנים: 9,902,694 שקלים הוחזר במהלך שנת 2022
במהלך שנת 2022 טיפלה המועצה לצרכנות ב 65,823 פניות, במסגרתן הושב לצרכנים הפונים סך של 9,902,694 שקלים. מדובר בעלייה של 6% במספר התלונות משנת 2019, ועליה של 80% בהחזר הכספי לכיסם של הצרכנים.
סופר מרקט צילום: Yonatan Sindel/Flash90
בנוסף, פעילות המועצה בשנת 2022 בתחום ההליכים הייצוגיים שקיפחו את זכויות הצרכנים הביאה להשבת כספים לציבור בסכום מוערך של 6,769,082 שקלים. סך הכול טיפלה המועצה במהלך שנת 2022, בהחזר כספי לציבור בסך שיא כולל של 16,671,776 שקלים.
תוך שנה: סל המוצרים הבסיסי התייקר ב-7 אחוז
נזכיר כי בתחילת החודש, המועצה לצרכנות, שעורכת מידי חודש את סקר סל יוקר המחיה, בדקה בכמה אחוזים עלו המחירים של מאות מוצרי צריכה בסיסיים. על פי הנתונים, המחיר הממוצע של מחירי המוצרים עלה בשנה האחרונה ב-7 אחוז בממוצע.
עלו בשיעור הגבוה ביותר בממוצע. צילום: Yonatan Sindel/Flash90
אחד המוצרים שעלו בשיעור הגבוה ביותר בממוצע, הוא מחירי הביצים שתוך שנה התייקרו ב-22 אחוז בממוצע. מוצרים נוספים שהתייקרו באופן משמעותי הם מחירי הגבינות הקשות של מחלבות גד שעלו ב- 22 אחוז. בורגול, חיטה וגריסי פנינה של סוגת שעלו תוך שנה ב-34,22,23 אחוז בהתאמה. עוד דוגמאות: חטיף אנרגיה מצופה שוקולד של שטראוס קפץ בשנה ב-35 אחוז, חמאה מיובאת של ויליפוד מפינלנד ב-23 אחוז, אורז לבן עגול של סוגת עלה ב-28 אחוז ואבקת כביסה אלפיין פרש טייד 8 קילו שעלתה בשנה האחרונה ב-19 אחוז.