ישנו את חווית הצריכה הישראלית? בארץ היא אמנם לא מוכרת, אבל כל מי שהיה בארצות הברית או בחלק ממדינות המזרח ואירופה מכיר את חנויות הנוחות של סבן אילבן שנמצאות כמעט בכל פינה. 83 אלף סניפים יש לרשת האמריקאית ברחבי העולם והחל משבוע הבא, יהיה אחד גם בישראל. הסניף הראשון של הרשת בישראל יפתח בדיזנגוף סנטר כשבעלי הזיכיון בישראל מתכננים פתיחה של עוד סניפים רבים.
-
עוד באותו נושאשותים חלב סויה? הרשת העולמית מגיעה לישראל ושוברת את המחירים
05/01/23 11:00
אז מה מייחד את הרשת משאר חנויות הנוחות? בסבן אילבן מבססים את השירות שלהם על שירות עצמי, מודל החברה הוא שהלקוח יגיע לחנות, יכין לעצמו קפה במהירות שלו ואיך שהוא אוהב, ישלם וילך. אבל זה לא נגמר רק בקפה, גם את הגלידה יוכל להלקוח למזוג ולשלם באפליקציה או במכונת התשלום ביציאה מהחנות.
קפה של סבן אילבן צילום: shutterstock
אחד הדברים המייחדים את סבן אילבן הוא החוויה של הלקוח, בסניפים בארצות הברית ובעוד מקומות, כשהלקוח נכנס לחנות הוא מקבל מהמוכר בכניסה ברכת שלום, בשיחה עם "ישראל היום" אומר מנכ"ל החברה בישראל כי גם פה ינהגו כך וסיפר: " כשעברנו הדרכה בסניף הראשי בדאלאס אמרו לי לעמוד בדלת החנות ולהגיד 'שלום' לכל מי שנכנס במשך כמה שעות, וקיבלתי פידבק כל כך גדול - אנשים שמחו ואמרו לי 'שלום' בחזרה וזה הפך להם את היום לקצת יותר טוב".