ישנם שני איתותים בשפת הגוף שמראים לנו שהצד השני כועס, מהם ואיך אנחנו נתנהג מולם?
"בליעת השפתיים":
זה אחד הסמנים המובהקים לכעס חזק. כשיש אלימות פיזית, יש מספר סימנים שמופיעים אצל הפועל באלימות וזה אחד מהם. יש להדגיש שזה לא אומר שמי שעושה את הסימן הזה, יהיה אלים כלפינו.
כאשר נראה זאת נתייחס לזה ברצינות וננסה להבין מה קרה ולהרגיע את הרוחות. ילדים קטנים עושים זאת לרוב כאשר הם מתוסכלים או לא מבינים אז צריך להיות אמפטיים, מכילים, ולנסות לסייע או להסביר שוב. לכן יש לזהות באיזה הקשר בליעת השפתיים קרתה, להבהיר שוב את הדברים ולתקן טעויות שנעשו.
צילום: shutterstock
"תנועת האגרוף":
בזמן שיחה אם תראו מישהו מאגרף את ידיו, תדעו שיש לו המון כעס כלפיכם או כלפיי הנושא.
מעניין לשים לב מתי אנחנו עושים את זה, מה כ"כ מכעיס אותנו ומה עוצר אותנו מלהביע את זה?
מול לקוח, ברגע שנראה אגרוף, נדע שהסיכוי שירכוש את שירותינו לא גבוה וצריך מהר לחשוב איך לתקן את השיחה.
עם חברים או משפחה ההמלצה שלי היא: לשאול על הסיבה - כשאחר עושה אגרוף, ולהבהיר את הדברים - כשאצלנו זה קורה.
נועה לזרי "המרכז לשפת גוף". פרטים על הקורסים הקרובים: 052-4347459