אחרי למעלה מ-200 ימי מילואים בשנה החולפת, החלטנו שהגיע הזמן לנצל את אחת ההטבות שניתנו למילואימניקים: טיפול זוגי. מביני עניין אמרו שניצול נכון יהיה ללכת לעיסוי זוגי. לא שאנחנו לא רבים לפעמים, וגם טיפול זוגי בסטייל שמרני יותר- מול פסיכולוג עם כשנייר טואלט מונח במרכז החדר - היה כנראה יכול גם לעשות לנו טוב. ובכל זאת, הבן שנה וחצי הולך ועולה במשקל (חמסה חמסה חמסה), כך שגם קצת לשחרר את הגב יכול לעשות לנו טוב.
הימים ימי אוגוסט, ואחרי לא מעט טלפונים למקומות שמציעים חבילות טובות במחירים מעולים אך כבר בתפוסה מלאה, בחרנו במלון דן פנורמה ירושלים, שמציע חבילה די בסיסית של עיסוי זוגי ושימוש בבריכת המלון. שיערנו לעצמנו שהסיבה שהמקום הזה הוא מהבודדים שעוד יש לו מקום בשבילנו בהתראה קצרה בשיא של אוגוסט היא המחיר שלו, אבל לא ידענו עד כמה אנחנו טועים.
מלון, אילוסטרציה, צילום: Yossi Aloni/Flash90
משם הכל התחיל להשתבש
בשיחה עם איש השיווק הוא סיפר לנו שהוא עצמו מילואימניק ושכדאי לנצל את ההטבה בבית המלון הזה. כאמור, לא היו לנו הרבה ברירות, ובכל זאת אמרנו שיש לנו תנאי שבלעדיו לא נוכל להגיע: הסברנו לו שאנחנו אנשים דתיים, ומטעמי שמירת נגיעה אנחנו מצפים לקבל מטפל מסוג בן ומטפלת מסוג בת, עבור כל אחד מאיתנו. בנוסף, לא נוכל ליהנות מהמסאז' אלא אם נקבל שני חדרים נפרדים לטיפול, או לכל הפחות מחיצה שתפריד בין שני המיטות, כיוון שרעייתי לא מעוניינת להתפשט למול עיניו של הגבר הזר שמעסה את בעלה. הובטח לנו כי כך יהיה.
הגיע בוקר יום השלישי המיוחל, התכנסנו לנו בכיף על שפת בריכת המלון, ומשם הכל התחיל להשתבש. לאחר זמן מה, התקשרו מחדרי הספא של המלון לשאול אותנו אם זה בסדר לשנות את השעה שנקבעה בהתחלה. חישבנו זמנים לרגע, והסכמנו. כעבור עוד זמן, שוב התקשרו לבקש להזיז את השעה, אז הודענו בעדינות שזה כבר לא מתאים לנו. כשהיא התקשרה בשלישית התחלנו לחשוד שמשהו כאן מוזר.
כמה מסובך זה להשיג מחיצה? צילום: Ayah Raushan,Shutterstock
"הזמן פה יורד לכם מזמן הטיפול"
לבסוף, כשכן הגענו בשעה הסופית מכל ההזזות האפשריות, גילינו לתדהמתנו שלא קיבלנו חדר עם מחיצה ולא חדרים נפרדים: חדר אחד לשני הטיפולים. כשפנינו לאחראית ודיווחנו לה שנפלה טעות, היא ענתה לנו כי המעסה הוא "עיוור". טענתה הייתה מפוקפקת, כי, ובכן, אפשר היה לראות אותו מתנהל במרחב בצורה די רגילה. אך מעבר לכך, גם אם הוא אכן לקוי ראייה באיזו מידה, זו הייתה תגובה ברוטאלית מאוד מבלי להבין שום ערך של סנטימנט דתי שלא מאפשר לאשתי להתפשט במצב כזה.
ללא מחיצה למרות ההבטחה
שאלנו מדוע לא ידאגו לנו למחיצה, ולא קיבלנו הסבר. התיישבנו מחוץ לספא מתוסכלים, ובזמן שאנשי הקבלה עשו בירורים, במקביל הם ניסו להמריץ אותנו לקבל את הטיפול ללא כל שינוי, באמירות מעין "הזמן פה יורד לכם מזמן הטיפול". מה שהתגלה מצד אנשי השירות של המלון היה רק חוסר אמפתיה כלפי דתיים וכלפי הצורך שלנו בצניעות. ללא כל הבנה בשירותיות ובהקשבה לצד האחר, לא הוצעה לנו שום חלופה. ניסינו אנחנו להיות יצירתיים, הרי כמה מורכב זה כבר עשוי להיות לדאוג למחיצה, אפילו מאולתרת, ולו בשביל להראות מאמץ. שאלנו אם הם יוכלו שוב להזיז את שעת הטיפול, אך נתקלנו בסירוב ובהצעה אחת בלבד: זיכוי והביתה. בלית ברירה לקחנו את ההצעה, קיבלנו את הזיכוי ופנינו לצאת. כאן ידידים, ודאי הייתם מצפים שתגיע "סליחה" מנותני השירות, שכן הם לא קיימו את הבטחתם, ואין גרוע מזה.
מילואימניקים, היזהרו |, צילום: David Cohen,Flash90
רמת התחשבות מקסימלית עבור אדם שומר מצוות?
עוד באותו ערב קיבלנו מסרון בו נשאלנו לדעתנו על חווית הספא שעברנו במלון באותו היום. בהודעה פירטנו את התחושות הקשות שאיתם יצאנו, את הניסיון המגעיל לשדל אותנו לקבל את הספא למרות שאינו תואם לערכינו, ואת האכזבה ממקום שמתהדר כמתאים למילואימניקים במיוחד. "שירות מזעזע. זה יחס ראוי למילואימניק? זה הפרגון שאתם רוצים לתת למי שמשרת למען המדינה ומקבל זמן קצוב לבלות בחברת רעייתו? זו רמת התחשבות המקסימלית שתוכלו לספק עבור אדם דתי שמעוניין להגיע אליכם ולקבל שירות?", נכתב בין היתר בהודעה. לצערנו, לא קיבלנו על ההודעה הנוקבת מענה או התנצלות.
מהנהלת מלון דן פנורמה ירושלים נמסר בתגובה: "מבירור מול הספא של המלון, שמנוהל על ידי ספק חיצוני, עולה כי הוצע ללקוח טיפול זוגי עם מטפלת ומטפל כפי שביקש. לטענתם בתהליך ההזמנה לא הייתה בקשה למחיצה בחדר במהלך הטיפול. יתרה מזאת, כשהלקוח הגיע לספא הוצע לו לעשות את הטיפולים בחדרים נפרדים וכשזה סירב כספו הוחזר לו במלואו, למרות שהמלון איפשר לו שימוש בשאר מתקני המלון לרבות הבריכה. צר לנו על אי ההבנה שהיתה".