כל אזרח ישראלי שניסה לחדש את הדרכון שלו בחודשים האחרונים נתקל בפניי חומה. האפליקציה המיושנת וחוסר התורים הגדול הביאו לאלפי פניות נגד רשות האוכלוסין ולעומס גדול. לאחרונה החלו ברשות לשקוד על רפורמה שתביא להוספת כרבע מיליון תורים.
לטענות האזרחים ענו ברשות האוכלוסין וההגירה כי אי החידוש של הדרכונים בתקופת בקורונה, לצד בעיות כוח אדם הביאו למשבר. אחרי התלונות רבות, דרשה שרת הפנים למצוא פתרונות ולהכין בדחיפות תכנית שתוכל לתת מענה. שקד העריכה כי התכנית החדשה שגיבשו ברשות תספק עוד כ-250 אלף תורים ברחבי הארץ".
התוכנית יוצאת לפועל בימים אלה וכוללת תוספת שעות קבלת קהל בלשכות שייתנו מענה גם בימי רביעי בבוקר, ובחלק מהלשכות גם בימי שישי. עובדים ממחלקות אחרות ברשות יסייעו במאמץ, וכן יגוייסו סטודנטים ועובדים זמניים שישמשו ככוח עזר. כמו כן תהיה הארכה גורפת של אשרות זמניות.
הצעדים הללו צפויים להביא, כך מקווים ברשות, להקלה משמעותית בעומס. "העומסים מחייבים אותנו לתת מענה ביותר שעות ממה שהיו עד עכשיו. קראנו לעובדים שלנו לעבוד יותר משמרות, והם כמובן יתוגמלו בהתאם", אמר מנכ"ל רשות האוכלוסין וההגירה תומר מוסקוביץ.