במרבית בתי הכנסת בישראל עורכים מכירה מוקדמת של מקומות הישיבה, לקראת הימים הנוראים. מדובר בצעד מתבקש לטובת הסדר הטוב ומימון צרכיה המרובים של הקהילה המתפללת בבית הכנסת. אולם, בית הכנסת "רקנאטי" בתל אביב הגדיל לעשות ביום הכיפורים האחרון, תוך שהוא דורש כרטיסי כניסה, ששולמו מראש, מהמתפללים המבקשים להיכנס אליו.
על פי הדיווח בחדשות ערוץ 10, בית הכנסת הציב מאבטחים בפתח החצר ומנע מנשים להיכנס למתחם ולהקשיב לתפילת "כל נדרי". המתחם עצמו נחסם לתנועת כל מי שלא החזיק בכרטיס ונשים רבות, בהן גם מבוגרות, נאלצו להקשיב לתפילה מרחוק. באותו זמן, הגברים הצליחו להיכנס לבית הכנסת באין מפריע.
הרב דוד סתיו, יו"ר רבני "צהר", גינה את התופעה ואמר כי הוא מכיר אותה בשנים האחרונות. "זה קורה, שיהודי חפץ להתפלל בבית כנסת לא יוכל להיכנס אליו בגלל שהוא לא שילם לבית הכנסת. אבל, לכל הפחות יש לאפשר לאותו מתפלל להתפלל בעמידה - הוא לא חייב לקבל מושב אבל לא ייתכן שיימנע ממישהו או ממישהי האפשרות להיכנס לבית הכנסת ביום כיפור".
בבית הכנסת מסבירים כי האבטחה נעשתה מתוך אילוצים של עומס מתפללים. לדבריהם, לא ניתן לאפשר כניסה לכלל המתפללים ועל כן ישנה עדיפות למתפללים הקבועים המגיעים לבית הכנסת.