שאלה
במהלך סוף השבוע האחרון, התארחנו בוילה ששכרנו לאירוח משפחתי לכבוד בר מצווה לבן שלנו. ברצוני לציין שהספקים של הווילה עשו מאמצים מיוחדים בהכנת הווילה לקראת האירוח שלנו, ואנחנו מעריכים מאוד את ההשקעה הרבה שלהם. בנוסף, הם שיתפו פעולה עם כל השינויים והשדרוגים שביצענו במקום כדי להתאים אותו לצרכים שלנו.
עם זאת, היו מספר נושאים שפגמו בחוויית האירוח שלנו. המרכזי שבהם היה הפסקת חשמל מתוכננת שהתרחשה ביום חמישי בערב, מהשעה 22:00 ונמשכה שעות ארוכות עד לפנות בוקר. הדבר תפס אותנו בהפתעה בזמן שעשינו "על האש", ולא הייתה תאורת חירום במקום. כמו כן, לא יכולנו לבצע את פעילות הגיבוש המתוכננת, והילדים והמבוגרים לא יכלו להתקלח עקב מחסור במים חמים, ובנוסף מזג האוויר הסוער והגשום הוסיף לאי-הנוחות.
היו עוד מספר בעיות נוספות:
בעלי מקצוע של הפרגולה היו במקום כשהגענו, ולכן הילדים לא יכלו לשחק בחוץ למשך מספר שעות.
למרות המאמצים, הבריכה לא הייתה מחוממת כראוי, ורק הילדים שהיו אמיצים נכנסו כשהיא מאוד קרה.
התיקון של המיטות בחדר החיצוני לא היה מוצלח, ונאלצנו להציע מיטות חלופיות כדי להלין את הילדים.
למרות שאנחנו מעריכים את כל המאמצים שהספקים השקיעו, הרגשנו חוסר נעימות משמעותית במהלך האירוח. מתוך תחושת הוגנות, ביקשנו לשקול את הפחתת התשלום המגיע להם על האירוח.
התשלום לוילה היה בסך של 12 אלף שח (בהתחלה סגרנו רק על שבת ב 10 אלף ולאחר מכן הוספנו את יום חמישי בתוספת של 2000 שח נוספים)
אשמח אם תוכל לייעץ לנו מבחינה הלכתית כיצד עלינו לנהוג בסיטואציה הזו ומה הפסק הלכה המתאים במקרה זה.
תודה רבה מראש על העזרה וההכוונה
תשובה
בס"ד
שלום וברכה
הפסקת חשמל היא אזורית והיא לא שייכת לבעלי הדירה, ואין בזה רשלנות אלא שייך אליכם. יתכן שהייתה חובה עליהם להודיע לכם על הפסקת החשמל, אבל זה לא דבר תביעה ממונית בהלכה.
חנוכה של אורה
יהודה הלוי עמיחי
מכון התורה והארץ
דברי תורה לפרשת השבוע
החלק הכי טוב בשולחן השבת שלכם: רעיונות קצרים, עמוקים ונגישים על פרשת השבוע היישר לתיבת המייל שלכם