שאלה
הזמנתי הזמנה במסעדה ליד תחנת דלק בכניסה לעיר. כשאמרו לי שהכל יהיה מוכן תוך מספר דקות הזמנתי מונית. המונית הגיע לאחר מספר דקות אך ההזמנה לא הייתה מוכנה מה גם התברר שחלק מההזמנה לא נרשמה במחשב בטעות והייתי צריכה להמתין עוד 20 דקות. המונית חיכתה מספר דקות ונסעה. האם אני צריכה לברר מי היה הנהג ולשלם לו את סכום הנסיעה?
האם אני יכולה לשלם לו עלות של נסיעה ליעד קרוב יותר מהיכן שהייתי נוסעת?
האם המסעדה שעיכבה אותי גם אחראית על כך?
ראוי לציין כי פעמיים קרה שהזמנתי מונית מחברה זו ואמרו שיגיעו תוך 5 דקות ולמעשה הגיעו 15 דקות מאוחר יותר וגרמו לי נזק - איחור לעבודה -ירד לי במשכורת, עבדתי בלחץ, וכעסו עלי. ואם הייתי יודעת מראש הייתי מזמינה מחברה אחרת. וכשהתלוננתי וביקשתי פיצוי לא התייחסו.
אשמח לקבל תשובה.
תודה!
תשובה
שלום לך,
צריך לתת למונית פיצוי וכמובן שלא מחיר הנסיעה המלא שהרי לא נסע לשם.
חובת הפיצוי היא עליך. כמזמינת המונית את אחראית גם לתשלום.
תתקשרי לחברה, תנצלי ותשאלי אם וכמה מגיע להם על ההזמנה הזו שבוטלה (או יותר גרוע אם הנהג נסע מעצמו ומרגיש ש'רימו' אותו)
אם האחראי יאמר לך שמחול - הכסף מחול לך אבל תבקשי שיודיע לנהג או לפחות יתלה פתק בתחנה שאת מבקשת מחילה מהנהג.
אם הוא יבקש תשלום - תשלמי לו. (לדעתי יש להם מחיר קבוע על הזמנה כזו שהמונית הגיעה ואז ביטלו אותה)
אין לכך קשר למקרה קודם ובפרט שלפי ההלכה לא מגיע פיצוי על נזק בגרמא (שהפסדת משכורת בגללם או לגבי המסעדה שגרמה לך להפסיד את התשלום למונית)
בברכה ויהיה שם שמים מתאהב על ידך.
דוד לוי 098987548