שאלה
שלום כבוד הרב,
ותודה לך על הקדשת מזמנך לענות לי על שאלה זו.
ידוע כי זו עבירה חמורה ובעיה גדולה לחלל שם שמיים ברבים. אך האם זה אומר בתור חובש כיפה שמייצג משהו, שעלי לשתוק על פעם שמעליבים אותי? להבליג כשקורה משהו מול עיניים מחשש ש:"שמא יגידו.."
השבוע עבדתי בחנות, ובאה לקוחה מחנות אחרת ברשת בטענות אלינו למרות שזה לא אשמתינו, היא צעקה ו"נבחה" ממש, קיללה אותנו.
הטענות שלה מוצדקות - אין ספק, קנתה סחורה פגומה. אך כשהאחראית אמרה לה שזה נראה בשימוש ועליה לבדוק מול הבוס שלנו (לדעתי, זו זכותה בתור אחראית משמרת לבדוק מול הלקוחה ומול בעל החנות מה לעשות)הלקוחה צעקה וקיללה וממש נבלה את הפה.אני מבין את הכעס שלה, אך יש צורה לכל דבר.. ממש קיללה אותנו וירדה עלינו. זה הגיע למצב שאחת העובדות כמעט בכתה מרב עלבונות.
אני לא הוצאתי מילה רעה, ולא קיללתי אותה. אבל ביקשתי ממנה שתצא, לאחר שהחלפנו את המוצר אותה קיבלה. ואז היא אמרה מגרשים אותי מהחנות.
"תתבייש לעצמך.. אתה בחור דתי, חובש כיפה. ואולי זה דווקא בגלל שאתה חובש כיפה אתה עושה את זה". לא קיללתי אותה. ביקשתי ממנה שתצא מספר פעמים ולאחר שלא נענתי, ולאחר שהמשיכה לצעוק בחנות (ולהבריח לקוחות..). לקחתי את המוצר שלה והוצאתי אותו מהחנות כדי שתוכל לקחת אותו. וביקשתי ממנה שתצא מהחנות כי אם לא אני אזמין משטרה. היא פשוט הבריחה לקוחות.
עלי להדגיש, שלא נגעתי בה, לא דחפתי אותה, לא היה שופ מגע פיזי, לא צעקתי בכוונה אולי הרמתי טיפה את קולי בכדי שתשמע אותי מרב הצעקות שלה. אבל לא היתה שום אגרסיביות מצידי..
שאלתי היא,
האם חייללתי שם שמיים? מה הכפרה בנושא זה?
מה אני אמור לעשות במקרים כאלה? לא להתערב?
מצטער על האריכות. אך אודה לתשובותך.
גבריאל
תשובה
שלום רב,
ראשית, אין מצווה היות למדרס רגליים לבעלי זרוע, ועל זה אמרה הגמרא עביד איניש דינא לנפשיה.
נהגת כראוי, היא צריכה מחילה ולא אתה.
חילול ה' יש רק כשאתה לא מתנהג כראוי, ופגיעה בלקוחות ובפרנסה היא סיבה מספקת להזמין לה משטרה.
במיוחד, שאין אתה בעל החנות.
שימוש בטענה של הכיפה אין לה על מה להיאחז. נתפלל כי המידות הטובות יתרחבו ויהיו נחלת הציבור כולו.
כל טוב,
חיים רטיג, ישיבת ההסדר "בינות" רעננה.