למה?

שלום לך.
א. אם לא היית כותב את זה בפירוש אז לא הייתי חושב שהשאלה היא צינית.
ב. באמת, למה התשובה שלך מתעכבת? מערכת חברים מקשיבים משתדלת, כשמה, להקשיב. מסיבה זו ישנו אחראי שמקבל את השאלות ואז מחלק אותם למשיבים, כל אחד לפי תחום שבו הוא מצליח להקשיב יותר. המשיב קורא את השאלה, חושב עליה, עונה עליה, ואז אחראי אחר עובר על התשובה, לבדוק שהיא באמת ענתה לשאלה.
מגיעות אלינו, מלבד הפניות לטלפון, כעשרים שאלות ביום, כאשר מספר המשיבים הוא הרבה פחות. הדבר יוצר מציאות של עומס. אנו יכולים כמובן לקצר בתשובות, לא לחשוב יותר מדי, אבל מעדיפים לטובת העניין לעשות את הדברים קצת יותר באיכות על חשבון הכמות.
במקביל אנחנו מאוד משתדלים לייעל את המערכת כך שתשובה לא תתעכב. כאשר בשאלה מצויין דחוף אנחנו משתדלים להקדים אותה ובאם אין הדבר כך אנחנו משתדלים שהתשובה תגיע אחרי ארבעה ימים- שבוע לכל היותר.
התנצלותנו הכנה במידה ואצלך הייתה לנו איזו 'פשלה' מיוחדת.
יהונתן.