שאלה
לכבוד הרב שלום.
אשתי החלה לעבוד לפני כחודשיים כמוכרת בחנות נעליים ממותג ידוע. לפני כמה חודשים מונתה מנהלת חדשה לחנות ולחנות הסמוכה. המנהלת היא אשה מבוגרת עם ניסיון בחנות, אבל כנראה לא מתאימה לתפקידה החדש. היא מתנהגת בצורה גסה ללקוחות ולעובדים, משדלת לקוחות לקנות בכל דרך ובמתק שפתיים אך לא מוכנה להחליף או לתת זיכוי כאשר הם חוזרים עם נעליים פגומות או סתם אינם מרוצים. היא גוררת את הלקוחות רצוא ושוב תקופה ארוכה וממש צועקת עליהם ומביישת אותם. מדרכיה נראה שאותה מעניין רק האינטרס האישי שלה ושהנהלת הרשת תחשוב שהיא מצליחה למכור וחוסכת בעלויות השירות וכו'.
היחס אל העובדים גם הוא דומה, צעקות והאשמות בכל טעות קטנה, ודרישה מוגזמת לעבוד קשה, כאשר היא מרשה לעצמה כל מה שהיא אוסרת על העובדים, כולל ללכת לעשות סידורים באמצע משמרת וכדו'.
השיא היה כשאותה מנהלת הרגישה שאחת העובדות הטובות בחנות קיבלה יותר מדי אחריות היא חששה למקומה כמנהלת, ובטענות שווא על איחורים וחוסר אמון גרמה לממונים האחראים לפטר אותה.
כשאשתי הבינה את זה היא החליטה שדי לה
והתפטרה, ועכשיו היא מתלבטת האם מותר ונכון יהיה לספר את כל זה לממונים עליה ולבעלי רשת החנויות.
מצד אחד מדובר כאן במקום
העבודה של אותה מנהלת, ובזה שהמנהלת כבר איננה בחורה צעירה ובזה שאולי יש הרבה דברים שכעובדת חדשה היא לא רואה ולא יודעת, כמו גם הקושי האישי "להלשין" עליה מאחורי
הגב אחרי תקופה מסוימת ביחד.
מצד שני אולי זו חובתה כלפי מנהלי הרשת שאותה מנהלת פוגעת להם בלקוחות ובמותג שהם בנו בעמל רב מן הסתם, וכן כלפי אותם לקוחות שצריכים לרדוף ולדרוש את זכותם הבסיסית, וכלפי אלה שהתייאשו וויתרו על כמה מאות השקלים שעולות נעליים בעלות מותג נחשב.
עוד אציין שכאשר היא התפטרה שאל אותה מנהל האזור על הסיבה ועל דרכיה של אותה מנהלת, אך היא נמנעה מלהשיב.
דרכיה דרכי נועם וכל נתיבותיה שלום.
תודה רבה!
תשובה
שלום וברכה
הלכות לשון הרע והלכות "אי הלשנה" לא נועדו כדי להגן על מי שנוהג שלא בסדר. למעלה מכך, יש לזכור כי בד בבד עם האחריות למנהלת והרצון שלא לפגוע בפרנסתה, המחויבות שלנו היא בראש ובראשונה לאלה שצודקים בסיפור הזה: בין בעלי הרשת, בין הלקוחות, ובין העובדות האחרות, שהמחויבות כלפיהן אינה פחותה מהמחויבות כלפי המנהלת.
על כן, לדעתי לא רק שמותר לעשות כך אלא שחובה לעשות כך, כחלק מדיני "לא תעמוד על דם רעך".
כמובן שיש לעשות זאת בדרכה של ההלכה. לפני שתעשי זאת כדאי ללמוד את תחילת הפרק העשירי של ספר שמירת הלשון של החפץ חיים, שם הוא מדריך בדיוק כיצד מתקנים עולם על רקע דיני לשון הרע.
כל טוב ויישר כוח