שאלה
שלום לרבנים
אני לקוח עסקי של חברת אורנג" וכשקבלתי את המכשיר הם אמרו לי אתה משלם רק על שיחות המכשיר ניתן ללא תשלום ואח"כ בחשבוניות אני רואה להפתעתי שהם מחיבים אותי 49 ש"ח על המכשיר התקשרתי להתלונן אבל הם אומרים שזה לא היה ההתחייבות ויצאתי ממש בעוגמת נפש הרגשתי ממש שרימו אותי השאלה שלי היא שיש לי ביטוח על המכשיר ואם נאבד לי המכשיר אני מקבל מכשיר חדש ללא עלות האם מותר לי לומר להם אבד לי המכשיר כדי לקבל מכשיר חדש חינם וזה לפחות יפצה אותי במקצת בעוד שאני משלם כל חודש 49 ש"ח לחנם אשמח לקבל תשובה באמייל ישר כח
תשובה
שלום וברכה
לצערי, אני לא יכול לפסוק לך בשאלה כבדת משקל זו בלי לשמוע את שני הצדדים.
כל טוב