שאלה
אני חובב ספרים, ולכן נכנס מידי פעם לחנות ספרים הסמוכה למקום מגורי לראות האם הגיעו ספרים חדשים, מוכר הספרים שואל אותי באופן קבוע "אפשר לעזור לך" למרות שלמעשה אינני צריך שום עזרה, אלא רק מעוניין לעיין בשקט בספרים, ואינני יודע אם המוכר שואל אותי את השאלה הזאת בגלל שבאמת הוא סבור שאני מחפש עזרה, או "סתם" שואל אותי בגלל שמשעמם לו כי אין לו הרבה לקוחות.
האם כדאי שאסביר לו פעם אחת ולתמיד שאני לא צריך עזרה ושיפסיק לשאול את השאלה המעצבנת הזו, או לא כדאי, כיון שההערה שלי כלפיו יכולה ליצור מצב של "דווקא" והדבר יגרור "תגובת נגד" בכוונה לשאול אותי עוד יותר את השאלה הזו, משום שרוב האנשים לא אוהבים לקבל הערות, ולא עוד אלא שההערות יוצרות אצלם מצב של תגובת נגד חריפה יותר, ואם כן עלי לבחור באפשרויות האחרות. (לא להיכנס לחנות הזו, כן להיכנס ולספוג בשקט את השאלה המעצבנת הזו)מה איפוא עלי לעשות.
תשובה
שלום וברכה
כלל נקוט בידי: במקום בו אין יכולת לדעת מהי הדרך הנכונה, ויש ספק האם כך הוא הדבר הנכון לעשותו או דרך אחרת, ואין לנו יכולת להכריע בין האפשרויות השונות – הדבר הטוב ביותר הוא אפוא ללכת בדרך הישרה והפשוטה והנקייה. במקרה הזה – להגיד לו בצורה המחייכת והפשוטה "אני בא לכאן הרבה ושמח לראות את הספרים, ובדרך כלל אני לא זקוק לעזרה, ואם אצטרך – אבקש". זו לא שפה של הערה. אתה לא מדבר עליו. אתה מדבר עליך, בחיוך, בהסבר פשוט, נקי.
לאמור: לו הייתי יודע שהדבר יפגע בו או יגרום לתגובת נגד – היה מקום לשקול שאולי כדאי לשתוק. אולם כיוון שאינך יודע, אין שום צורך להיכנס לסיבוכי סיבוכים של השערות, אלא לומר דברים בצורה נקיה ושמחה ומחייכת, ובדרך זו סביר להניח שתעשה יותר טוב מכל אחת מהדרכים האחרות העומדות בפניך.
האם אתה יכול ללכת בדרך זו ?
כל טוב