שאלה
לכבוד הרב שלום!
אתמול נפל לי המחשב נייד וכנראה שמהנפילה הוא נהרס. למרות שאחרי הנפילה המחשב המשיך לפעול כרגיל אבל סביר להניח שזה שהוא כרגע לא עובד נגרם מעצם הנפילה.
כש דברתי עם החברה של נותני האחריות והסברתי את התקלה הם לא שאלו כלום ואמורו לי להגיע אליהם ולמסור להם את המחשב. גם בעמדת המסיר לא שאלו אותי דבר על אם קרה משהו חריג פשוט נתנו לי טופס של פרטים אישיים למלאה וזה.
שאלתי אם אני צריך לסמוך על כך שהם יגלו לבד שהמחשב נהרס בגלל נפילה.או במידה והם יחליטו לתקן אותו במסגרת האחריות האם עליי לדווח שהמחשב נפל וכנראה שהנזק נגרם בגלל הנפילה.
תודה
תשובה
שלום לך
אם הם לא שואלים - נראה שמשתלם להם לתקן גם כך.
אם זה חשוב להם כל טכנאי מתחיל יודע לראות זאת.
העיקר שלא תשקר ואם ישאלו אותך תענה ביושר ובהגינות.
הסיבה היא שבעולם המסחר לעיתים קרובות כדאי להם לתקן בלי להתחייב ולכן הם כותבים שאין אחריות על נפילה גם כדי שתזהר וגם כדי שלא להתחייב לתקן. אלא שלעיתים קרובות בעיקר בתיקון קל - לקוח מרוצה שווה יותר מאלף פרסומות עליהם הם משקיעים הון תועפות.
בברכה ובשמחה תמיד דוד לוי
098987548