שאלה
שלום,
אני יודעת שאתם עמוסים בטח בשאלות ולי אין שאלה אלה יותר בקשה עצה...אני יגזים אם אני יכתוב דחופה אבל ממש צמוד לדחופה...המצב מחזיק אותי בעצבות וקצת ביאוש. מה שקורה אני עובדת בעבודה של מכירות אינטרנט זאת אומרת שהמשכורת שלנו בניה על עמלות(כמות המחירות שלנו) והמצב שם הוא קטסטרופה (אני יודעת שזה נשמע דרמתי) המחלקה שאני עובדת היא מחלקת שימור לקוחות מה שזה אומר שכל הלקוחת העצבניים,הבעייתים מגיעים אלי ואני צריכה לעזור לפתור את הבעיה ולהחתים אותם לעוד שנה הצד הטוב הוא שלמרות שמדובר במכירות מגיעים אלי לקוחות שבאמת יש להם בעיה והם מטורטרים ומעבירים אותם ממחלקה למחלקה עד שהם מגיעים אלי ואני מאוד משתדלת לעזור ולחייך ברוח טובה(שומעים גם חיוך בטלפון) ובאמת באמת עושה את המקסימום והכי שמחה לשמוע אדם שלא מפסיק לברך אותי בטלפון בסיום שיחה (כולנו יודעים כמה זה מעצבן לרדוף אחרי חברה מסויימת בטלפון כל היום). בפשטות אני מתייחסת ללקוחות כמו שהייתי רוצה שיתיחסו אלי. הבעיה שהנציגים לא תמיד ישרים לפעמים הם מסיפים ללקוח מוצר שהוא לא צריך ואמרים לו שאין אפשרות להוריד .שזה שככה החבילה מובנת. והלקוח מסכים. אבל וזה לא נציג אחד או שנים ואני מאוד מקווה שלא כולם כאלה, הבעיה שלי זה לא הכמה שקלים שזה מוסיף למכירה. אלה העניין שכולנו מדורגים וכולם יכולים לראות את המצב של האחר מבחינת מכירות. זה מקצוע מאוד תחרותי אנחנו מדורגים לפי מה שאנחנו מוכרים וזה שובר אותי לראות בחלק מהטבלאות אותי בסוף בגלל שאני ישרה! אני כל כך משתדלת וזה ממש מלחמה יום יומית מזכירה לעצמי שמשכרתו של אדם נקבעת מראש. ובאמת פשוט מזעזע אותי להתנהג לאנשים ככה בגלל כמה שקלים! אני מסרבת לעשות את זה.. וכשאני מספרת לעמיתי למקצוע על זה התגובה שלהם זה: מה הבעיה? אז גם את תתנהגי ככה.. בקיצור מהם לא תבוע הישועה..
אשמח לעצתכם!
תשובה
שלום
אשרייך שזכית את נוהגת כראוי ואמרו חז"ל שכל המגדל תבואה בשדהו, ובעת הקציר משאיר לעניים פאה, לקט ושכחה, מעלה עליו הכתוב כאילו בנה את בית המקדש והקריב את קרבנותיו בתוכו (רש"י ויקרא כג, כב, עפ"י תו"כ). וכן העובד ומשרת את הלקוחות באמונה, משיא להם עצות טובות, ולמרות שלפעמים לוחצים הממונים עליו לקדם תוכניות שאינן טובות כל כך ללקוחות, הוא נשאר נאמן וישר, ובסוף החודש מפריש מעשר כספים מרווחיו - מעלה עליו הכתוב כאילו בנה מקדש והקריב עליו את קרבנותיו. וכן קבלנים ובנאים שעובדים בנאמנות, טורחים לבודד את הבית מקור וחום, לאטום אותו מגשם, לעשותו יפה ובטוח, ומפרישים מהרווח שלהם מעשר כספים - מעלה עליהם הכתוב כאילו בנו מקדש. ובכל הפיגומים, הטיח, הבלוקים והזפת שעל הגגות, נמשכת קדושת המקדש.