שאלה
שלום כבוד הרב,
הזמנתי מחול מוצר ב 13/07 והוא היה אמור להגיע ב 16/08, לאחר שלא הגיע במשך תקופה פתחתי פניה באתר לקבל החזר ולאחר זמן מסוים קיבלתי החזר על המוצר ונסגרה הפניה באתר.
לאחר מכן הזמנתי את אותו המוצר ממוכר אחר וקיבלתי אותו באופן תקין ולאחר יותר מחודשיים הגיעה פתאום החבילה שקיבלתי עליה החזר כספי.
כרגע אני לא חושב שיש לי דרך לפנות אל המוכר אך מאמין שאם אתאמץ מספיק אוכל להגיע אליו.
השאלה שלי היא-
האם אני צריך להחזיר את המוצר למוכר? למרות שהפסדתי עמלות המרה, בנוסף המקרה נסגר גם באתר שהזמנתי ממנו ואני אצטרך לשלם על משלוח לארהב,
או לחלופין לנסות לראות אם יש דרך לשלם למוכר על המוצר למרות שכבר הזמנתי את אותו המוצר ומבחינתי זה כביכול ״הפסד כספי״?
בנוסף אם אין אפשרות לאחת מהאופציות הללו, האם השימוש/ מכירת המוצר תגרום לגזל מצידי?
חשוב לי לציין שמדובר במוצר בסביבות ה-1000₪
בתודה מראש כבוד הרב
תשובה
בס"ד
שלום וברכה
בודאי שיש להחזיר למוכר הראשון את החפץ שכנראה התגלגל במשלוחים שונים, והוא לא ידע כלל, על כן אין כאן ייאוש של השולח הראשון, ויש להחזיר אבל צריך לקזז את ההוצאות היישירות שהיו לך, לפי חשבון. דהיינו אם החפץ הוא 1000 ש"ח, וההוצאות הן סך מסויים, יש להשיב רק את הסכום הנמוך וכולל הוצאות משלוח.
שבת שלום
יהודה הלוי עמיחי
מכון התורה והארץ