ישראלים רבים נתקלו בימים האחרונים בתקלה מטרידה ב־WhatsApp: ניסיון לחבר את החשבון לגרסת הדפדפן, WhatsApp Web, באמצעות סריקת קוד QR - מסתיים בחסימה של החשבון במכשיר הנייד. בחלק מהמקרים המשתמשים מצליחים להשיב את הגישה לאחר הגשת ערעור, אולם יש מי שמדווחים כי גם לאחר הסרת החסימה הם נתקלים בבעיה פעם נוספת ומתקשים להתחבר לשירות.
"מי שמנסה להתחבר - נחסם ישר"
אושר רווח, מומחה לאבטחת רשתות חברתיות ומנהל קהילת תמיכה בנושא שצוטט בחדשות 12, מספר כי בימים האחרונים התקבלו אצלו עשרות רבות של פניות ממשתמשים שנתקלו באותה בעיה. לדבריו, התופעה מתרחשת בעיקר כאשר מנסים לבצע צימוד חדש ל־WhatsApp Web באמצעות סריקת QR.
"הטרנד כרגע הוא שמי שמנסה להתחבר לוואטסאפ ווב ולא מצליח - נחסם ישר. מי שכבר מחובר, זה לא פוגע בו", הסביר. רווח מעריך כי מקור הבעיה עשוי להיות קשור לעדכון גרסה אחרון של WhatsApp Web, ומוסיף כי מהדיווחים שהצטברו בידיו, נראה שהחסימות מתרחשות בעיקר בקרב משתמשי אנדרואיד.
אל תחברו כרגע את WhatsApp Web
לאור גל הדיווחים, ההמלצה שלו למשתמשים היא להימנע בשלב זה מחיבור חדש ל־WhatsApp Web. מי שכבר נחסם, לדבריו, יכול להגיש ערעור ולהמתין כ־24 שעות לפני ניסיון נוסף לחבר את החשבון לגרסת הדפדפן.
בשלב זה, מטא לא מסרה תגובה לתופעה הנוכחית. בעבר הסבירה החברה כי היא פועלת לחסום חשבונות שלדבריה מנוצלים לרעה, אך הודתה כי במקרים מסוימים מתרחשות טעויות - וכי כאשר הדבר קורה, היא פועלת לתקן את החסימה ולאפשר למשתמשים לשוב לשירות.