בדיון שהתקיים בוועדה לקידום מעמד האישה הושק מרכז "קול" - מרכז ליווי וקשב של רשות השירות הלאומי-אזרחי, המיועד למשרתות ולמשרתים שחוו פגיעה מינית במהלך שירותם. המרכז יספק ליווי מקצועי, דיסקרטי ומותאם אישית, והפנייה אליו פתוחה לכלל המשרתים בשירות הלאומי-אזרחי.
המרכז יעניק ליווי אישי החל משלב הפנייה הראשונית, דרך סיוע במיצוי זכויות ותיווך מול הגורמים הרלוונטיים, ועד ליווי רגשי וטיפולי בהתאם לצרכי הפונה. כל פנייה תטופל בדיסקרטיות מלאה ותוך שמירה על רצון הפונה. ניתן לפנות באמצעות טלפון, הודעת WhatsApp, דואר אלקטרוני או דרך הרשתות החברתיות של המרכז.
המרכז הוקם כחלק ממהלך רחב לחיזוק המוגנות בשירות הלאומי-אזרחי, מתוך תפיסה שלפיה כל בני ובנות השירות זכאים לסביבת שירות בטוחה, מכבדת ומוגנת, ולמעטפת מקצועית מלאה במקרה של פגיעה.
השרה הממונה על השירות הלאומי אזרחי, ח"כ אורית סטרוק אמרה בהשקת המרכז כי : "השקת מרכז קול היא תוצר של עבודת מטה נרחבת ומתמשכת מאוד שקיימנו מתוך מחויבות עמוקה למניעה מוקדמת, ולאפשר מענה מיטבי ככל הניתן למשרתים במקרי הצורך"
מ"מ יו"ר הוועדה לקידום מעמד האישה, ח"כ פנינה תמנו-שטה בירכה: "הקמת המערך במרכז קול, לאחר שיתוף פעולה עם הרשות לשירות אזרחי ודיונים שהתקיימו בוועדה לקידום מעמד האישה, היא בשורה חשובה למחויבות שלנו למשרתות ומשרתי השירות הלאומי ולמאבק בעברייני מין ופגיעות מיניות. אני מודה לשרה סטרוק הממונה על הרשות לשירות לאומי ואזרחי על המהפכה שהובילה בתחום."
מנכ"ל רשות השירות הלאומי-אזרחי, ראובן פינסקי שעמל על הקמת המרכז אמר : "הקמת מרכז 'קול' היא צעד משמעותי נוסף במחויבות שלנו להבטיח שכל בני ובנות השירות ירגישו בטוחים לאורך כל תקופת השירות. מעבר לטיפול במקרים של פגיעה, אנחנו פועלים לייצר תרבות ארגונית של מניעה, אחריות ואפס סובלנות לכל גילוי של הטרדה או פגיעה מינית. מי שבוחר לשרת את המדינה ידע שהמדינה עומדת לצידו"
מנכ"לית מרכז "קול", צופית אליצור: "אנחנו גאים להוביל את הקמתו והפעלתו של מרכז 'קול' עבור משרתי ומשרתות השירות הלאומי-אזרחי. המרכז יעניק ליווי, תמיכה ומענה מקצועי לנפגעות ולנפגעים, מתוך מחויבות לכך שכל משרת ומשרתת יידעו שיש להם כתובת מקצועית, רגישה וזמינה - ושאף אחד לא יישאר לבד."