לקראת חודש הקניות הגדול של נובמבר, עלי אקספרס משיקה בישראל את Elite, מועדון הלקוחות הראשון של הפלטפורמה. המועדון מיועד ללקוחות הנאמנים של האתר ומציע שורת הטבות, בהן הנחות נוספות על מוצרים נבחרים, אפשרות להחזיר מוצרים ללא עלות ושירות לקוחות ייעודי. ההצטרפות אינה כרוכה בתשלום, אך אינה פתוחה לכלל המשתמשים באופן אוטומטי.
רשימת ההטבות במועדון הלקוחות של עלי אקספרס
החברות במועדון ניתנת בהזמנה אישית, בהתאם להיסטוריית הרכישות ולפעילות הלקוח באתר. חברי Elite ייהנו מהנחה נוספת של 5% על מיליוני מוצרים המסומנים בתווית המועדון, לרבות מוצרים מקטגוריות Choice ו-Brand+. נוסף על כך, ביום הראשון של כל חודש תינתן לחברים הנחה של 8% על מוצרים הזכאים להטבה, במסגרת יום הקניות החודשי Elite Day.
הטבה נוספת נוגעת למדיניות ההחזרות: חברי המועדון יוכלו להחזיר בחינם מוצרים הכלולים בהטבה, ללא צורך בצירוף אסמכתאות או הוכחות נוספות, בתנאי שבקשת ההחזרה תוגש בתוך 15 ימים מקבלת החבילה. לצד זאת, החברה מבטיחה לחברים שירות לקוחות מקוון ייעודי, הזמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. באליאקספרס מדגישים כי ההטבות אינן גורעות מזכויות הצרכנים הקבועות בחוק הגנת הצרכן הישראלי.
השקת המועדון מגיעה לקראת יום הרווקים הסיני, שיחול בנובמבר. לפי החברה, מבצעי הקניות באתר יתקיימו השנה בין 1 ל-18 בנובמבר. במהלך תקופה זו, חברי Elite יוכלו ליהנות מהנחת המועדון הנוספת של 5% על מוצרים זכאים מקטגוריות Choice ו-Brand+, גם לצד מחירי המבצע. בחברה מציינים כי מדובר בהטבה נוספת על ההנחות במסגרת אירוע הקניות.
בדיקה פשוטה ויש לכם חבר מועדון
כדי לבדוק אם אתם חברים במועדון, יש להיכנס לאפליקציית עלי אקספרס ולחפש את תגית Elite בחשבון. לקוחות שצורפו למועדון יוכלו לראות את הסטטוס שלהם ואת המחירים המיוחדים המוצעים להם. לדברי אריק ג'אנג, סגן נשיא עלי אקספרס, המועדון נועד לתגמל את הלקוחות הנאמנים של הפלטפורמה, והחברה מתכוונת להמשיך לפתח את ההטבות בהמשך.