פער משמעותי התגלה בין הדיווח הרשמי של עיריית ראש העין לבין המציאות בשטח: העירייה דיווחה כבר בשנת 2022 כי לשכת הרווחה העירונית נגישה, אולם בביקורת שנערכה במקום נמצאו שבע הפרות נגישות. בעקבות הממצאים הטילה נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים עיצום כספי של עשרות אלפי שקלים על העירייה.
הביקורת נערכה באוגוסט 2025, ובמסגרתה אותרו שבעה ליקויים בתחום הנגישות. בגין חלק מההפרות נמסרה לעירייה התראה מנהלית, ואילו ביחס להפרות אחרות ניתנה לה אפשרות להגיש כתב התחייבות ולהפקיד עירבון. אלא שלפי הנציבות, העירייה לא עמדה בתנאים ובלוחות הזמנים שנקבעו לה, ולכן הוחלט להטיל עליה את העיצום הכספי.
העירייה: רכזת הנגישות נעדרה
בעיריית ראש העין טענו כי הטיפול בליקויים התעכב בין היתר בשל היעדרותה של רכזת הנגישות. עוד נטען כי מרבית הליקויים כבר תוקנו. אולם בנציבות דחו את טענות העירייה והבהירו כי רשות מקומית אינה יכולה להתנער מאחריותה החוקית בשל היעדרותו של עובד או בעל תפקיד מסוים. בנוסף, תיקון הליקויים לאחר הביקורת אינו מבטל את הליך האכיפה.
נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דן רשל, התייחס להחלטה ואמר: "נגישות אינה המלצה - היא חובה חוקית וזכות בסיסית". רשל הדגיש את חומרת הממצאים דווקא בשל סוג המבנה שבו נמצאו ההפרות: "הדבר חמור במיוחד כשמדובר בלשכת רווחה, המספקת שירות גם לאנשים עם מוגבלות". לדבריו, "רשות מקומית שמדווחת שמבנה ציבורי נגיש חייבת לוודא שהוא אכן נגיש בפועל".