משרד התקשורת הודיע היום (א') על הטלת קנס של 643,560 שקלים על חברת בזק בינלאומי, בעקבות הפרה מתמשכת של חובותיה לעניין זמני המתנה למענה אנושי במוקדי השירות הטלפוניים. בבדיקות פיקוח שערך המשרד בשלוש תקופות שונות נמצא כי החברה חרגה באופן עקבי מהוראות הרישיון: הן מהממוצע המרבי המותר לזמן המתנה למענה אנושי והן מהשיעור המרבי של שיחות שבהן ההמתנה עלתה על 6 דקות.
"לא אותר אף מקרה שבו החברה עמדה בדרישות שנקבעו לה"
רוב טענות החברה, לרבות בדבר חוסר מידתיות, השפעות מצב ביטחוני ופגיעה בהכנסותיה, נבחנו ונדחו. בכל המוקדים שנבדקו ובכל התקופות, לא אותר אף מקרה שבו החברה עמדה בדרישות שנקבעו לה.
שר התקשורת, שלמה קרעי בירך על הקנס: "שירותי תקשורת הם תשתית יומיומית וחיונית, ועל רשלנות ופגיעה בציבור, משלמים מחיר. משרד התקשורת בראשותי ימשיך לפקח על הפרות תנאי הרישיון של חברות התקשורת, ובפרט לפתוח את השוק לתחרות ומגוון רחב יותר של נותני שירות".