מתנדב צוות הצלה דודי קלפהולץ שנתקל באירוע והגיע ראשון למקום מוסיף: "במהלך נסיעה שגרתית על כביש 60 בסמוך למחסום המנהרות שמעתי לפתע ירי, עצרתי בצד הדרך וניגשתי לכיוון המקום תוך כדי דיווח למוקד 101 של מד"א על אופי האירוע. ראיתי אוטובוס מלא בנוסעים עם מספר פצועים אשר סבלו מפציעות ירי חודרות לאחר שנפגעו כתוצאה מהירי לעבר האוטובוס.
מתנדבי 'צוות הצלה' יענקי גרינוולד ולוי יצחק גרוסמן מוסיפים יחד עם פראמדיקים וחובשים נוספים של מד"א וצוות הצלה הענקנו סיוע רפואי ראשוני הכולל עצירת דימומים, קיבוע וחבישות לילד כבן 12 מחוסר הכרה עם פגיעות חודרות בפלג גופו העליון והוא פונה תוכ"ד פעולות החייאה במצב אנוש, אישה כבת 40 במצב בינוני, ולשני פצועים נוסעים במצב קל והם פונו על ידי אמבולנסים וניידות טיפול נמרץ של מד"א להמשך טיפול בחדרי הטראומה בבתי החולים הדסה עין כרם ושערי צדק בירושלים.