שאלה
לכבוד הרב ,שלום וברכה!
באחד האימונים בקיץ באחד ממחנות צה"ל ,קרתה תקלה באחת ממכונות השתייה (ככל הנראה , המכונה שייכת ל"משקר" שהיא הזכיינית של צה"ל) ומחיר הפחית עמד על שקל במקום שלושה וחצי שקלים(המכונות האחרות עבדו כשורה) . כנראה שתקלה זו קרתה בגלל תכנות לקוי של המכונה ע"י נהג החברה שמילא את המכונה. הנוכחים במקום ניצלו עובדה זו וקנו פחיות בכמות גדולה.(אציין, בהמשך היום קציני הבסיס גילו זאת ואסרו עלינו לקנות פחיות ואף נתקו את החשמל של המכונה ,אם כי חלק מהבחורים הספיקו לקנות עוד פחיות. מאוחר יותר , הקצינים הוציאו את שאר הפחיות כדי למנוע הפסד נוסף של החברה).
שאלותיי הם:
1. האם קניית הפחיות היא גזל או שמותר לי ליהנות מטעותו של העובד? כמו כן האם העובד אמור לשאת בהפסד?
2. במידה וזה אכן גזל, האם צריך להחזיר לחברה את סכום הפחית המלא שהיא מוכרת (כלומר עוד 2.5 ש"ח חוץ מהשקל ששילמנו בהתחלה) או שצריך להשלים לה ההפסד בלבד (קרוב לשקל חוץ מהשקל ששילמנו בהתחלה)
3. האם לפחיות שנלקחו אחרי שהקצינים אסרו יש דין שונה מאשר הפחיות שנלקחו לפני?
4. שאלה קצת יותר כללית(הקשורה באופן כללי לסמכויות הפקידים בשירותי לקוחות), במידה ונתקשר לחברת "משקר" והפקיד בשירות לקוחות יגידו שהם מוחלים, האם זה מסמכותו לומר זאת או לא?
בתודה
אהבתם? עוד תכנים בלעדיים באפליקציה של כיפה. הורידו עכשיו
תשובה
ישנו איסור להונות את המוכר כמבואר בשו"ע חו"מ סי' רכז' סעיף א' – לעניין זה אין הבדל אם הפחיות נקנו לפני שהקצינים התערבו. כאשר חריגת המחיר היא למעלה ממחיר השוק אז המקח בטל(סעיף ד'). במקרה שלך ההפרש גדול משישית ובעצם היית צריך להחזיר את הפחית .היות והדבר בלתי אפשרי עליך להחזיר את ההפרש (שהוא שניים וחצי שקלים). אמנם אם אדם טוען " בסכום כזה לא הייתי קונה מראש ,אז א"א לחייבו מעבר לעלות (להוסיף שקל) .(כעין זה בכתובות לד: יתומים שנהנו משלמים דמי פרה בזול). לגבי פקידי שרות לקוחות ,כל עוד שאין אפשרות לברר אצל גורם מוסמך יותר יש להניח שהדבר בסמכותם (כעין זה , בתומים סי' כה' סעיף כג' , ספק גזל שבידו מותר)
תשובת הרב בראלי שליט"א – דיין בבית דין צדק בשדרות ע"י ישיבת ההסדר