שאלה
שלום. את השאלה הנ"ל כתבתי לפני מספר ימים באתר אך לא קיבלתי תשובה והדבר חשוב לי, לכן אשאל שוב:
לפני כחדשיים רכשתי חצאית בסכום של למעלה ממאתיים שקלים. מדדתי אותה בנעליים שטוחות ולכן לא ייחסתי חשיבות לאורכה המוגזם, כי ממילא תכננתי ללבוש אותה לשבת, עם נעלי עקב.
לבשתי אותה פעמיים - שלוש וכיבסתי לפי ההוראות.
בשבת האחרונה התארחתי אצל חמותי ושם הבחנתי כי צד אחד של החצאית קצר משמעותית מהצד השני (בבית שלי המראה לא מראה את אזור הנעליים ולכן לא שמתי לב לכך)
כשבדקתי זאת מצאתי הבדל של עשרה סנטימטרים (!) בין צד ימין לצד שמאל של החצאית.
פניתי לבעלת החנות אך היא טוענת שאין לה אחריות על המוצר מכיוון ש"כבר נהניתי ממנו" וכיבסתי אותו (למרות שוודאי התקלה קרתה בזמן גזירת הבגד!) מדדתי את החצאית לעומת חצאיות זהות אחרות בחנות ובאמת צד שמאל שלה גזור בצורה עקומה וקצרה מידי.
בעלת החנות מוכנה "לפנים משורת הדין" לגזור לי את כל החצאית לאותו אורך, אך אז היא כבר לא תוכל לשמש אותי לשבתות מכיוון שתהיה קצרה מידי ולא יפה.
מי אמור לקחת אחריות במקרה כזה?
תודה רבה!
תשובה
שלום וברכה
בדיני ממונות אני כמובן לא יכול לפסוק בלי לשמוע את שני הצדדים. מה שאני כותב הוא רק בהנחה שהעובדות הרלוונטיות המובאות בשאלה נכונות, והכל נמצא בה.
הלכה מפורשת היא שאם מוכר מכר מוצר פגום, והקונה גילה את הפגם, ותבע את ביטול העיסקה - העיסקה בטלה.
יש להלכה זו גם פרטים שונים, אולם זו ההלכה העקרונית.
כל טוב