פידבק שלילי באתרי קניות בחו"ל

שלום וברכה

זו באמת דילמה גדולה, שכן במערכת השיקולים העמוקה נמצאים גורמים רבים. יישר כוח על השאלה.

נקודת המוצא היא שהאחריות הראשונית היא דווקא כלפי אלה שלא עשו עוול, ושמוטלת עלינו חובה של ״לא תעמוד על דם רעך״. לפיכך, מוטל עלינו לפעול לטובת הלקוחות.

חובת המוכרת היא לתקן את הנעשה, להתמודד עם הביקורת גם אם היא חד פעמית, וכמובן חובת הלקוחות האחרים היא לקרוא את מה שנכתב על ידך. לדעתי, מוטלת חובה עליך לכתוב במפורש שזה ההתנסות שלך, וצריך לבחון גם תגובות אחרות, ולאור זה גם לדאוג לכך שלא ייעשה עוול.

מה שמטריד אותי הוא אכן הילדים הסינים שמתפרנסים מזה, ואפשר שנעשה להם עוול. על כן, אם באמת נעשתה כלפייך התנהגות לא הולמת - אין ברירה אלא להתחייב כלפי הלקוחות האחרים, אך אם זה לא נושא כל כך משמעותי - אפשר לוותר.

כל טוב