משרד התקשורת הטיל סנקציה כספית על חברת "רמי לוי תקשורת", לאחר שהתברר כי ניתקה לקוחות שצברו חוב - מבלי ששלחה להם התראה מוקדמת כנדרש בחוק. לפי הודעת המשרד, גובה העיצום הכספי עומד על 198,910 שקלים, בעקבות מקרים שבהם החברה הגבילה שיחות יוצאות למנויים מבלי להמתין 30 יום ממועד ההתראה, כפי שמחייבת תקנה 34(א) לתקנות הבזק.
"החברה הפסיקה בפועל את מתן השירות מבלי שהתקיימו במלואן דרישות ההתראה המוקדמת"
החוק קובע כי חברות תקשורת מחויבות למסור הודעה מפורשת ללקוח על כוונתן להפסיק שירות - לפחות חודש מראש. ההוראה נועדה לאפשר ללקוחות להסדיר את חובם בזמן ולמנוע מצב של ניתוק פתאומי משירות תקשורת חיוני. במשרד הדגישו כי מטרת האכיפה היא להבטיח כי החברות יפעלו בשקיפות, יכבדו את זכויות הלקוחות וישמרו על הליך הוגן כלפי הציבור.
לדברי משרד התקשורת, "החברה הפסיקה בפועל את מתן השירות (באמצעות הגבלת שיחות יוצאות) למנויים עקב החוב, מבלי שהתקיימו במלואן דרישות ההתראה המוקדמת". עוד נמסר כי הטלת הקנס נועדה לשמור על שוק תקשורת תקין ולהרתיע חברות אחרות מהפרת הנהלים: "המשרד ממשיך בפיקוח ואכיפת הוראות הדין למען שמירה על שוק תקשורת הוגן ותקין".