1. תעדכנו את הגופים הרלוונטיים ותישארו זמינים
צרו קשר עם הרשות המקומית, פיקוד העורף ורשות המיסים. בקשו טלפונים ישירים של נציגים וודאו שאתם מופיעים ברשימות המפונים, היכנסו לקבוצת הואטסאפ של המפונים במלונות ו/ברשות לעדכונים שוטפים. מלאו את הפרטים באיזור האישי באתר "ביחד" של הממשלה:
https://www.gov.il/he/service/yachad
הכניסו פרטים גם באתר "כיוונים"- זה יתן לכם צ'קליסט מסודר ואיפה להתחיל. https://www.kivunimrights.com
2. תעדו הכל – עכשיו
עברו על כל הבית וצלמו וידאו ותמונות של כל נזק – מבפנים ומבחוץ. זה מה שיטה את הכף כשתבקשו את ההחזרים מהמדינה. בסרטונים תארו בקול מה רואים: איזה חדר זה, מה היה בו, מתי נקנה. תחפרו במייל והוציאו משם את הקבלות והחשבוניות על הקניות, במידת הצורך אתרו את הקניה דרך חיובים בכרטיס האשראי.
3. כתבו רשימת ציוד
עברו חדר-חדר ורשמו מה היה בבית, מתי נקנה, כמה עלה. התחילו לאסוף הצעות מחיר – גם צילום מסך מאתר נחשב להצעה. אם מדובר במבנה אז צריך הצעה מסודרת מקבלן שיפוצים.
4. פנו לרשות המסים – קרן הפיצויים
חשוב מאוד: לא לפנות כלום עד שנציג קרן הפיצויים יגיע (ניתן להוציא חפצי ערך שלא נפגעו מחשש לבזיזה). שמאי ונציג הקרן אמורים ליצור קשר ולפגוש אתכם בשטח. אם זה לא קרה– התקשרו ל־4954* ודאגו שיגיעו. חובה לפתוח בקשה באונליין תוך 14 יום מהאירוע, ויש אפשרות לבקש הארכה של 30 יום נוספים במייל למוקד הרלוונטי, דאגו גם להתקשר לוודא שההארכה אושרה.
5. פתיחת בקשה אפשר באונליין או טלפונית
הירשמו להרשמה לאיזור האישי רשות המיסים
https://secapp.taxes.gov.il/srRishum/main/openPage
לחצו על "רישום עבורי" ושמרו את שם המשתמש.
היכנסו לעמוד "הגשת תביעה מקוונת- נזק ישיר" באתר רשות המיסים.
https://secapp.taxes.gov.il/gd-papa-direct-damage-claims/main
במסך שיפתח תראו מספר מסלולים לתביעה, בחרו את האופציה הרלווונטית לכם: מסלול מהיר/ מסלול רגיל. שימו לב: אם עשיתם בעבר ביטוח רשות של חפצי ביתיים מפני נזקי מלחמה דרך רשות המיסים- עליכם לציין זאת בעת הגשת הבקשה.
הגישו את הבקשה בגלישה בסתר, בצעו צילומי מסך של כל שלב כולל התאריך בפינה הימנית, ושמרו את מספר התביעה (הבקשה שהגשתם). אם אינכם בטוחים- התקשרו למוקד 4954* ובקשו הכוונה, במידת האפשר הקליטו את השיחה.
אם יש לכם שאלות או שאתם מסתבכים, תוכלו לפתוח את הבקשה בשיחה טלפונית, דאגו לשאול את כל השאלות במעמד השיחה ותבקשו מספר תביעה (הבקשה שהגשתם). לאחר השיחה היכנסו לאתר רשות המיסים ובדקו שאכן זה מעודכן.
טעיתם? יש אופציה לעבור בין מסלולים אם עשיתם טעות, זו הדרך:
היכנסו לעמוד "הגשת תביעה מקוונת- נזק ישיר" באתר רשות המיסים.
בחרו ב- הגשת טופס במסלול רגיל
בצעו הזדהות
לחצו על כפתור מעבר מסלול, מלאו את הפרטים הוגישו.
6. המשיכו לעקוב
ודאו שהתביעה מופיעה באתר. בכל הבקשות- ניתן לעקוב אחרי התביעה דרך אתר רשות המיסים ולהעלות ניירת חסרת, שימו לב להתראה במייל מהרשות – מהמייל noReply@taxes.gov.il> או לסמסים.
שמרו על קשר עם השמאי. אם הוא לא מגיב – פנו שוב למוקד 4954* או בפייסבוק של רשות המיסים.
https://www.facebook.com/taxesgovil/?locale=he_IL
בבקשות מחוץ למסלול המהיר- השמאי יהיה אתכם בקשר לגבי הצעות המחיר והסכומים, זה הולך להיות ארוך וילווה במו"מ. רק לאחר שהגעתם להסכמות על המספרים אתם תצטרכו לחתום על מסמך שמאשרים את ההצעה ולודא שזה מועבר לרשות המיסים לתשלום, ידרש מעקב צמוד פה מצדכם פה.
ניתן לערער רק במקרה של דחייה מלאה של התביעה, הערעור מוגבל בזמן. לאחר אישור – חובה להעלות חשבוניות תוך 30 יום להוכחת השימוש בכספי הפיצוי.
אי הצגת חשבוניות או מתן מידע שגוי – עלול להוביל לדרישת החזר וסנקציות לפי דין.
7. ביטוחים
מלחמה מוחרגת בביטוחי מבנה ותכולה וכל ההתנהלות היא מול רשות המיסים, ניתן לבקש החזר פרמיה על הביטוחים במידת הצורך, בחלקן יש הקלה בהליכי גביית חובות ופרמיות והם מציעים אופציה לפריסת תשלומים, יש להתייעץ עם הסוכן. שימו לב שיש התייחסות נפרדת למעסיקים ולתכולת מעסיק דרך חלק מחברות הביטוח.
מוֹרָן תְּסַדֵּר,עצמאית שאוהבת לעזור ללקוחות פרטיים ועסקיים עם סידורים, בירוקרטיות, ניירת וטופסולוגיה. 052-4244298 morenabraham@gmail.com.
*אין לראות במאמר זה המלצה, יש להתייעץ עם מומחה.