לאחר גל של תלונות משתמשים על היעלמותם של תכנים שהועלו לכונן הוירוטאלי Google Drive, בחברת גוגל מאשרים כי קיימת בעיה אך היא מוגבלת רק עבור התוכנה המופעלת בשולחן העבודה ולא במכשירים הניידים. עם זאת, בחברה ציינו כי טרם נמצא פתרון לבעיה אך הציעו מספר פתרונות למניעת אובדן נוסף של תכנים.
ההמלצות של גוגל - כך תימנעו אובדן תכנים בגוגל דרייב
- להימנע מניתוק החשבון בשולחן העבודה.
- לא להעביר או למחוק את תיקיית הקבצים שנמצאת במיקום: \AppData\Local\Google\DriveFS
- ליצור עותק של תיקיית הקבצים שנמצאת במיקום: \AppData\Local\Google\DriveFS
- עבור משתמשי אפל מדובר בתיקיית הקבצים שנמצאת במיקום: /Library/Application Support/Google/DriveFS