במהלך הלילה אזרחים רבים דיווחו כי הם נתקלים בקושי ליצור קשר עם מוקדי החירום של ישראל, ביניהם משטרת ישראל, מגן דוד אדום, כיבוי אש ומוקדי 106. התקלה עוררה בהלה - ובמשרד התקשורת עדכנו כי מדובר בתקלה הנדסית ולא במתקפת סייבר.
מוקדי החירום השונים סיפקו מספרים חלופיים
"בעקבות תקלה הנדסית ברשת הקווית, מוקדי החירום לא פעילים בחלקם. התקלה מטופלת. לא מדובר בתקלת סייבר", נמסר ממשרד התקשורת. מוקדי החירום השונים סיפקו מספרים חלופיים בהם ניתן היה ליצוכ איתם קשר.
בסיום האירוע כתבו במשטרת ישראל: "משטרת ישראל מודיעה לציבור כי ניתן בשלב זה לחייג 100 למוקד החירום של משטרת ישראל באמצעות הקווים של כלל חברות הסלולר. במהלך השעות האחרונות מומחים מאגף הטכנולוגיה של משטרת ישראל עמלו למציאת פתרון אשר יתגבר על התקלה ויתן מענה לשירות הציבור". לדבריהם, "במהלך ביצוע עבודות תשתית על ידי חברת בזק נוצרה תקלה בכלל קווי הבזק שפגעה בקויי החירום ומטופלת עדיין בשעה זו על ידי חברת בזק. משטרת ישראל לשירות הציבור".