בשל התפשטות נגיף הקורונה וההנחיות החדשות של הממשלה, צרכנים רבים קונים בכמויות גדולות, אשר גורמות למחסורים ברשתות השיווק. בשופרסל אונלין החליטו לצמצם את יכולת הקנייה של מוצרי הבסיס כמו קמח וסוכר, בנוסף ישנו מיקוד במוצרים הנמכרים יותר, ללא המגוון המלא של הטעמים או הצורות, כך נודע לכלכליסט.
על פי ההחלטות החדשות תצמצם החברה את מגוון המוצרים בכ-40% ותגביל את הכמויות. צרכן יכול להכניס לסל האונליין עד ארבעה ק"ג קמח רגיל וארבעה ק"ג סוכר לבן. כמות הביצים הוגבלה גם בסניפים לשני מארזים של 18-12 יחידות. גם בסניפים נרשמו מחסורים, אולם לא
משופרסל נמסר בתגובה: ״החברה מצמצמת חלק קטן ממגוון האונליין (כ 20% בלבד) וזאת כדי לאפשר הרחבת השירותים לציבור לקוחות רחב ככל הניתן לאור הביקוש האדיר לשירותי שופרסל אונליין בימים אלו״