המרכז הרפואי מעיני הישועה מוביל פעם נוספת בשביעות רצון המטופלים בחדרי המיון – מחלקות לרפואה דחופה. בסקר שביצע משרד הבריאות בכלל בתי החולים בישראל המפעילים מחלקות לרפואה דחופה. מעיני הישועה זכה לציון 84% והגיע למקום הראשון בשביעות רצון המטופלים בחדרי המיון בבתי החולים הבינוניים (מעל 300 מיטות אשפוז) ולמקום השני מכלל בתי החולים בישראל, למקום הראשון עם ציון 86% הגיע בית החולים הצרפתי בנצרת.
צילום: משרד הבריאות
הסקר בוצע בקרב כ- 11,000 מטופלים ב-29 בתי חולים בישראל המפעילות חדרי מיון זהו הסקר השלישי המבוצע המעניק ציון גבוה ביותר למעיני הישועה. הסקרים הקודמים בוצעו בשנים 2015 ו-2017. בסקר הנוכחי נמצא עוד כי 'מעיני הישועה' השתפר עוד במרבית המדדים שנבדקו באמצעות תשאול למעלה מ-400 מטופלים.
המדדים שנמצאו בשיפור: שביעות רצון כללית מהביקור במיון. נכונות להמליץ על בית חולים בעת הצורך. הרגשת התמצאות בידיים טובות. יחס וכבוד למטופל. רצף הטיפול - פנימי ובשחרור. מתן מידע והסברים. זמני המתנה.
במהלך חודשים מאי–אוגוסט 2019 הוביל משרד הבריאות מדידה שלישית של סקר חווית המטופל במחלקות לרפואה דחופה. בסקר השתתפו מטופלים שביקרו במלר"ד (חדר מיון) ושוחררו או עברו לאשפוז במחלקות.
מנכ"ל המרכז הרפואי מעיני הישועה שלמה רוטשילד אמר: "התרגלנו להיות מצוינים והטובים ביותר בטיפול רפואי מהיר ומקצועי. אצלנו שביעות רצון המטופלים הוא סטנדרט של שירות".
"כבית חולים קהילתי שחרט על דגלו את הנגשת הרפואה הציבורית להמונים, מתוך תחושת שליחות המושתתת על ערך קדושת החיים ואתיקה רפואית יהודית, אנו שמחים לגלות כי אנו מצליחים בס"ד להגשים את החזון ולמלא את שליחותינו לטובת חולי ישראל".
עוד ציין לשבח את מנהל חדר המיון הכללי ד"ר רונן ליבסטר והאחות האחראית הגב' מיכל אופן, אשר עושים עבודת קודש מסביב לשעון 365 ימים בשנה. וכן למנהלת חדר מיון ילדים הד"ר אלכסנדרה גלייזר והאחות האחראית הגב' מיכל בן משה.