אל על הודיעה היום (ה') כי היא נאלצת לבטל את פתיחת הקו הישיר להאנוי שבווייטנאם, אשר תוכנן להתחיל לפעול בחודש אוקטובר הקרוב. בחברה הסבירו כי ההחלטה התקבלה לאחר שגורמי הביטחון של מדינת ישראל, הכפופים להנחיות שירות הביטחון הכללי ואחראים על אבטחת התעופה הישראלית, הודיעו כי לא ניתן להעניק את האישורים הנדרשים להפעלת הקו באמצעות מטוסים וצוותים ישראליים.
אל על מבטלת את פתיחת הקו הישיר להאנוי שבוייטנאם
לדברי החברה, עוד בטרם הוכרזה פתיחת הקו היא פעלה בהתאם לנוהל המקובל וקיבלה אישורים עקרוניים מהגורמים הרלוונטיים, ובהם גם גורמי הביטחון. לאחר שהשלימה את ההיערכות התפעולית והמסחרית והשקיעה משאבים רבים לקראת השקת הקו, נמסר לה כי לא ניתן לאשר את הפעלת הטיסות. בעקבות היעדר האישורים הנדרשים, נאלצה אל על לבטל את פתיחת הקו.
באל על התנצלו בפני הנוסעים שכבר רכשו כרטיסים והודיעו כי תוצע להם מדיניות שינויים גמישה. בין האפשרויות שיועמדו לרשותם: טיסה להאנוי דרך בנגקוק עם טיסת המשך של חברה זרה ללא עלות נוספת, שינוי ליעד אחר ממגוון יעדי אל על באותם התאריכים וללא תשלום נוסף, או קבלת החזר כספי מלא או שובר זיכוי למימוש עתידי. עוד נמסר כי ביטול הטיסות יתבצע בהדרגה, בהתאם למועד ההמראה של כל טיסה. החברה ציינה כי הלקוחות שהזמינו כרטיסים יקבלו הודעה ייעודית בנושא החל מהשבוע הבא.