דו"ח מבקר המדינה: הממשלה נכשלה בטיפול באזרחים במבצע "עם כלביא"

בעקבות מבצע "עם כלביא" שבו ישראל תקפה את מתקני הגרעין האיראני וחיסלה בכירים איראנים, נרשמה עלייה בנציבות תלונות הציבור בשל המבצע. מהדו"ח עולה כי המדינה לא התכוננה כראוי להיבטיים האזרחים בכל הנוגע למתקפה האיראנית. הפער המשמעותי ביותר שנכתב בדו"ח הוא היעדר גורם ראשי שינהל את הפעולות של רשויות המדינה בנוגע לטיפול באזרחים שנפגעו במלחמה מול איראן.

הנתונים העולים מן הדו"ח

כ-700 פניות שהתקבלו במרכז מפונים ובקו חם בעקבות המבצע מול איראן, ו-28 עמדות קבלת קהל היו במרכזי מפונים. בנוסף, כ-303 תלונות הקשורות למבצע נפתחו בנציבות תלונות הציבור ו-95 תלונות התקבלו במרכז מפונים. 51.7% שיעור התלונות שבאו על תיקונן מכלל התלונות שבירורן הסתיים.

בנוסף, הגופים שבעניינם התקבל מספר התלונות הגדול ביותר היו רשות המיסים בישראל, קרן הפיצויים, עיריית בני ברק ועיריית בת ים. הנושאים העיקריים של התלונות היו הגנת העורף, תקינות מקלטים ומרחבים מוגנים, שבו היו 86 תלונות. בנוסף, הפיצויים על הנזקים שנגרמו מהמלחמה כמו קרן הפיצויים עמדו על 74 תלונות. בנוסף, אופן הטיפול בפניות השירות לציבור היו 40 תלונות. וטיפול בפינוי ובמפונים עמד על 27 תלונות.

היישובים שמהם הגיע מספר התלונות הגדול ביותר: בת ים - 47 תלונות, בני ברק - 40 תלונות, פתח תקווה - 23 תלונות, באר שבע - 10 תלונות התגלו בדו"ח. בנוסף, התפלגות המתלוננים לפי מגדר היו: נשים - 55.1% וגברים - 44.9%. כמו כן, דו"ח שנתי 51 לשנת 2024 הראה כי אחוז הנשים שהתלוננו עמד על- 40.9% וגברים עמדו על - 59.1%. מהנתונים כאמור עולה כי בתקופת הדוח התלוננו לנציבות תלונות הציבור יותר נשים מגברים בנושאים הנוגעים למבצע עם כלביא.

מבקר המדינה מתניהו אנגלמן, צילום: יונתן זינדל, פלאש 90

הקשיים של תושבים שניזוקו ישירות מירי הטילים

הרס המבנים והפינוי המהיר בעקבות ירי הטילים, גרמו לקשיים שונים לתושבים שפונו. תקנות קרן הפיצויים קובעות כי במקרים שבהם נגרם נזק ישיר לדירת מגורים ובשל הנזק היא אינה ראויה למגורים, מנהל הקרן רשאי לקבוע כי יש לפנות את הדיירים לדיור חלופי מתאים, כמו בית מלון, או לשלם לדיירים דמי שכירות לתקופה הנדרשת, וזאת בהמלצת שמאי או מהנדס ובתיאום עם מטה קרן הפיצויים.

תושבים שרכושם ניזוקו מירי הטילים והכטב"מים התמודדו עם השפעות הפינוי מביתם ועם הצורך לפתוח בהליכים למימוש זכאותם לפיצויים מקרן הפיצויים. בנוסף, גם כלל הציבור, ובכלל זה מי שרכושו לא נפגע מירי הטילים, נדרש להתמודד עם מצב החירום המורכב שבא לידי ביטוי בצורך מתמשך בהתגוננות מירי הטילים מאיראן.