אל על הודיעה היום (ב') כי בעקבות המצב הביטחוני, לוח הטיסות הסדירות שלה ושל חברת סאן דור מבוטל עד יום שני הבא, כולל. עם זאת, החברה תפעיל טיסות חילוץ ממספר יעדים ברחבי העולם, כל זאת בתיאום עם גורמי הביטחון ומשרד התחבורה. הטיסות יופעלו בהיקף מוגבל ומדורג, לפי הנחיות הרלוונטיות של הרשויות.
הלקוחות מתבקשים להירשם דרך האתר בלבד
החברה פתחה רישום לטיסות החילוץ עבור לקוחות אל על וסאן דור שטיסותיהם בוטלו בעקבות סגירת המרחב האווירי של ישראל. הלקוחות מתבקשים להירשם דרך האתר בלבד, כאשר אין חשיבות לסדר הרישום. לאחר הרישום, יישלח מייל אישור אך הוא לא מהווה אישור לשיבוץ בטיסה, אלא רק קבלת הטופס.
הרישום מיועד ללקוחות ששוהים בחו"ל מאז סגירת המרחב האווירי. אל על תעדף את הרישום על פי מועד הטיסה המקורי, ותיתן עדיפות למקרים הומניטריים וצרכים מדיניים וביטחוניים, בכפוף לאישורים המתאימים. החברה מבקשת מלקוחות לשמור על קבלות לשהותם בחו"ל, ומתחייבת לבדוק את זכאותם לשיפוי על פי הוראות החוק.
טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג
החברה ממליצה לנוסעים להיערך לשהות ממושכת בחו"ל, שכן טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג. אל על מבקשת סבלנות מהלקוחות, ומדגישה כי אין צורך לפנות למוקדי השירות של החברה. עדכונים שוטפים יועברו ללקוחות דרך האתר של אל על ובעמודי החברה ברשתות החברתיות.