הקלטות שיחה שקיימו הרמטכ"ל הרצי הלוי ומפקד פיקוד דרום ירון פינקלמן עם ראשי רשויות בדרום, שנחשפו בחדשות 12, חושפות את שרשרת הכשלים שהובילו למתקפת חמאס הרצחנית ב-7 באוקטובר. מהפרטים עולה כי למרות סימנים מחשידים שהצטברו לאורך הלילה – אף אחד במערכת הביטחון לא חיבר את התמונה המלאה ולא נערך כראוי לפיגוע הקשה.
ההתראה על הסימים לא טופלה בזמן
בערב שלפני המתקפה, בשעה 22:00, זוהתה הפעלה של כרטיסי סים ייעודיים ששימשו את חמאס לקראת הפעולה. למרות שההתראות בנושא הגיעו, הן נבלעו בעומס המידע ולא טופלו בזמן. במקביל, אוגדת עזה גילתה כי שישה ממפקדי כוחות הנוח'בה – יחידת העילית של חמאס – נעלמו. לאחר שנמצא אחד מהם הופסקו החיפושים, בזמן שהאחרים כבר עשו את דרכם לשטחי הכינוס סמוך לגדר הגבול, משם יצאו שעות ספורות לאחר מכן למתקפה הקטלנית.
בשעה 2:00 לפנות בוקר חלה עלייה חדה בתעבורת השיחות ברצועה. עוזרת ראש הזירה הפלסטינית ביקשה להעיר את הממונה עליה, אך בשל כשל בתקשורת הוא התעורר רק שלוש שעות מאוחר יותר – זמן קריטי שאבד. במקביל, התברר כי תורן המודיעין באוגדת עזה, שנשאר למשמרת, לא היה בעל סיווג ביטחוני מספק, ולכן לא הייתה לו גישה למידע רגיש שהועבר בקבוצות ווטסאפ, ולא באמצעים הצבאיים הרשמית.
חיל האוויר לא היה מודע לסימנים המקדימים
כשלים חמורים נוספים נרשמו גם בחיל האוויר. פעמיים, ב-4:35 וב-5:35, התקבלו התרעות מודיעיניות משמעותיות – אך הן לא הועברו לדרגים האחרים. חיל האוויר, שלא היה מודע לסימנים המקדימים שנאספו בגזרות אחרות, לא ראה לנכון לשתף את המידע, וכתוצאה מכך אף גוף במערכת הביטחון לא החזיק בתמונה המלאה של ההיערכות החריגה בעזה. גם ראש אמ"ן, אהרון חליוה, לא עודכן בזמן. ראש לשכתו שלח לו הודעת ווטסאפ ראשונה ב-00:40. רק לאחר שקיבל מידע נוסף בשעה 2:50, התקשר חליוה לבדוק אם פיקוד דרום פועל בנושא – ואז חזר לישון עד 6:29.
נוסף על כך, נחשף כי במשך 15 שנים לא היה בידי אגף המודיעין (אמ"ן) מקור אנושי בתוך רצועת עזה, וגם לשב"כ לא פעלו סוכנים בשטח. בתוך הכאוס, גם ההנחיות שהועברו בדרגים הבכירים לא יושמו. הרמטכ"ל הורה לבצע פעולות איסוף מודיעיני – אך ההוראה לא בוצעה. במקביל, אלוף פיקוד דרום הורה להפעיל את פקודת "פרש פלשת" – המתווה לפעולה צבאית בעזה – אך כמעט דבר לא יצא לפועל בזמן אמת.