בחלוף שישה חודשים מאז פרוץ מלחמת "חרבות ברזל" והשבת השחורה של ה-7 באוקטובר, ההשלכות הנפשיות הקשות על אזרחי ישראל ניכרות ומדאיגות. כעת, עמותת ער"ן מפרסמת סיכום חצי-שנתי במלאת חצי שנה מאז פרוץ המלחמה.
להלן הממצאים העיקריים:
מתחילת מלחמת "חרבות ברזל" ועד היום מספר הפניות שהתקבלו בער"ן במוקד הטלפוני ובאתר הינו 172,000 פניות (כ-33,000 פניות בממוצע בחודש). מתוכן, 44,000 פניות שהתקבלו בחודש הראשון למלחמה.
בזמן המלחמה חלה עלייה של 10% פניות גברים לסיוע. מבין הפניות בזמן ימי המלחמה, ניכרת עלייה בפניות מצוקה של חיילים וחיילות בסדיר ובמילואים, כאשר מרבית הפניות התקבלו בטווח גילאים החופף לגילאי שירות (41% מהפניות היו בגילאי 18-35). כמו כן, נרשמה עלייה של 125% במספר פניות המצוקה בקרב בני נוער וצעירים מתחת לגיל 17 בשבועות הראשונים למלחמה, ביחס לתקופה המקבילה בשנה שעברה.
יותר פונים לער"ן, צילום: shutterstock
תוכן הפניות
מהנתונים של החצי השנה האחרונה בעמותת ער"ן, נראתה עלייה של 950% בפניות סביב חרדה, טראומה ואובדן בהשוואה לחצי השנה המקבילה בשנה שעברה. עם התקדמות המלחמה, חלה עליה גם בפניות העוסקות בדיכאון, במצוקה נפשית ובבדידות.
פניות ילדים ומתבגרים במלחמה
מאז פרוץ המלחמה פנו לער"ן 38,240 ילדים וצעירים עד גיל 24. מתוכם 60% בנות ו-40% בנים. שליש מהפניות עסקו בחרדה, וטראומה. כל שיחה חמישית עסקה בכאב נפשי, דיכאון ומצוקה נפשית חריפה.
טיפול נפשי בשטח, צילום: דובר צה"ל
מערך המתנדבים של ער"ן
לשירות הסיוע הנפשי והתמיכה הטלפונית והמקוונת של ער"ן חשיבות לאומית במצבי חרום ודחק, ועל כך מעידה העלייה החדה בפניות לשירות ער"ן בעתות משבר לאומי. השירות הוא כתובת ראשונה לפניית הציבור הן כמקור לסיוע נפשי אנונימי ומזור זמין ומיידי למצוקה והן להפניה למקורות סיוע בקהילה.
באירועי טרור, במבצעים צבאיים, במשברים ביטחוניים ובתקופות של הסלמה עוברת עמותת ער"ן להתנהל במתכונת חירום תוך הגדלת מספר המתנדבים במשמרות היום והלילה בהתאם לפניות המצוקה ההולכות ומתגברות.
בשבת ה-7 באוקטובר 2023 היה צורך להגדיל במידה רבה את מספר המתנדבים הפעילים במשמרת. ביום זה בלבד התקבלו למעלה מ-3,500 פניות בעלות עוצמה גבוהה מאוד של מצוקה לעומת כ-500 שיחות ליום בממוצע בשבתות בימי שגרה. ממוצע הפניות היומי מאז פרוץ המלחמה עמד על 920 פניות ליום.
הפניות לסיוע היו חריגות בכל קנה מידה לעומת זמן שגרה ומצבי חירום קודמים וכללו קריאות לעזרה מתוך בתים מהעוטף ומהדרום הנתונים לירי ולהפגזות, צעירים שברחו על נפשם ופנו לער"ן כשהם מסתתרים מירי חי בשדות ובמבנים ופונים שנחשפו לזוועות כולל רצח, אונס וחטיפות. לצידם התקבלו אלפי שיחות מאזרחים מכל רחבי הארץ, השוהים במקלטים ובממ"דים תחת איומי הטילים והחשש לחדירות, ואלפי שיחות מהורים וחברים הדואגים לשלום יקיריהם שאיבדו עמם קשר או נשלחו לקווי העימות בצווי 8.
בתחילת המלחמה נדרשו מאות מתנדבים בכל יום
בימים הראשונים למלחמה נדרשו מאות מתנדבות ומתנדבים בכל יום למתן מענה לפניות המצוקה ההולכות ונערמות בהשוואה לעשרות בימי שגרה. במקביל לעיבוי המשמרות נערכה העמותה בזמן אמת להרחבת התשתיות כדי לתת מענה למספר שיחות גדול בו זמנית, נוספו הדרכות ופעילויות לתמיכה ושימור הצוות והמתנדבים מתוך מחויבות לרווחתם הנפשית.
במהלך החודשים הראשונים למלחמה, לצד כ-1,750 המתנדבות והמתנדבים הקיימים אשר התגייסו למשימה הלאומית, גויסו כ-150 מתנדבים "במילואים" שחזרו לשורות העמותה נוכח מצב החירום. שבעה קורסי הכשרת מתנדבים חדשים נפתחו תוך כדי הלחימה במתכונת הרגילה שהוכיחה את עצמה לאורך השנים.
דוד קורן, מנכ"ל עמותת ער"ן: "ישראל מציינת ממש בעת הזו חצי שנה לפרוץ מלחמת "חרבות ברזל". מלחמה קשה ואכזרית, שלא ידענו כמותה. אנו קוראים לכל מקבלי ההחלטות ובעלי העניין בתחום בריאות הנפש, להתגייס יחד איתנו ולסייע לכלל אזרחי ישראל בקרב על הנפש".