עימותים פרצו היום (ב') בנתב"ג לאחר שנוסעי אל על שקיבלו אישור לרכוש כרטיסים במסגרת המתווה החדש, התבשרו ברגע האחרון כי לא יוכלו לעלות למטוס. הבלבול נגרם בעקבות מסמך שגוי של רשות התעופה האזרחית, שאישר למכור עד 200 כרטיסים לטיסות יוצאות, בעוד ההגבלה הנכונה היא 100 נוסעים בלבד.
הנוסעים רכשו כרטיסים וברגע האחרון לא הועלו למטוס
חברת אל על כבר מכרה מאות כרטיסים, והנוסעים נאלצו להמתין כשהעדיפות ניתנה לפי מועד ביטול הטיסה או צורך הומניטרי. מהומות וצרחות פרצו בנמל, והשוטרים הוזעקו כדי לשמור על הסדר. חברת אל על פרסמה התנצלות מלאה: "אנו פועלים על פי הנחיות פיקוד העורף המתעדכנות כל הזמן ומתנצלים על אי-הנוחות בפני לקוחות החברה".
משרד התחבורה, יחד עם הרשות לתעופה אזרחית ורשות שדות התעופה, הגיבו רשמית לתקרית החריגה: "אין היתר לחברות התעופה להעלות יותר מ-100 נוסעים בטיסה יוצאת וזאת בהתאם להנחיות פיקוד העורף ומערכת הביטחון. אנו דורשים מחברות התעופה לעמוד בנהלים אלו ולשמור על ביטחון הנוסעים ובטיחותם".