לפי מד"א, בשעה 15:08 התקבל דיווח במוקד 101 של מד"א במרחב שרון על אישה שנמשתה מהמים כשהיא מחוסרת הכרה בבריכה בבית באור עקיבא. לאחר פעולות החייאה, חובשים ופראמדיקים של מד"א קובעים את מותה של אישה בת 69.
חובש רפואת חירום מיחידת האופנועים של מד"א יוסי אזולאי סיפר: "קיבלנו דיווח על אישה שנמשתה מהבריכה כשהיא מחוסרת הכרה. כשהגענו לבית הבחנו באישה בת 69 כשהיא ללא דופק וללא נשימה. התחלנו לבצע פעולות החייאה מתקדמות שכללו עיסויים והנשמות, שבסופן לצערנו נאלצנו לקבוע את מותה במקום".