לראשונה, משרד החינוך, ארגוני המורים והנהגת ההורים הארצית קבעו יחד כללים ברורים להתנהלות בין הורים לצוותי החינוך. לפי חוזר המנכ"ל החדש שפורסם היום (ב'), כל מוסד חינוכי יגדיר ויפרסם להורים את ערוצי התקשורת מול הצוות ואת שעות הפנייה. שיחות הנוגעות למצבו של תלמיד יתקיימו לאחר תיאום מראש, ובמקרה של בעיה או מחלוקת ההורים יידרשו להתחיל בשיחה עם איש הצוות הקשור ישירות לנושא, ורק לאחר מכן לפנות לגורם בכיר יותר.
כניסת הורים ושיחות יתקיימו לאחר תיאום מראש
החוזר קובע גם כללים להתנהלות במהלך יום הלימודים. כניסת הורים לבית הספר תתאפשר בתיאום מראש, וככל שניתן בליווי גורם מטעם המוסד, בעוד שכניסה לכיתות ולגני הילדים תתאפשר במסגרת אירועים ופעילויות שאליהם הוזמנו ההורים מראש. בגני הילדים תתאפשר כניסת הורים בזמן הבאת הילדים ואיסופם, בהתאם להסדרים שייקבעו. בנוסף, בתי הספר והגנים יידרשו לקיים קשר שוטף עם ההורים ולקבוע אסיפות ומפגשים בשעות שיאפשרו, ככל הניתן, את השתתפותם.
במקביל, החוזר מבהיר את גבולות הסמכות של כל אחד מהצדדים. ההורים יהיו שותפים לתהליך החינוכי של ילדיהם, כולל בתכניות חינוכיות אישיות, כאשר מתן טיפול או מענה רגשי לתלמיד במוסד החינוכי ייעשה בכפוף להסכמת ההורים. מנגד, החלטות מקצועיות בנושאי הוראה, משמעת, שיבוץ מורים והקצאת שעות יישארו בסמכות הגורמים המקצועיים במערכת. כמו כן, נאסר על הצדדים לפגוע בפרטיות או להתנהל באיומים, ובמקרה של פגיעה או איום מצד הורה או איש צוות יופעלו גורמי הפיקוח הרלוונטיים.
מזכ"לית הסתדרות המורים, יפה בן דויד, מסרה: "לראשונה, נקבעו גבולות ברורים בתקשורת בין הורים לעובדי הוראה, מתוך הכרה במעמדם המקצועי ובזכותם לזמן פרטי. במשך שנים התקבעה ציפייה, שלפיה עובדי הוראה צריכים להיות זמינים בכל שעה ובכל יום. המציאות הזאת חייבת להשתנות. עובדי ההוראה אינם מוקד שירות. יש להם משפחות, חיים פרטיים וזכות בסיסית לזמן פנוי. הקשר עם ההורים חייב להתבסס על כבוד הדדי, הכולל גם את כיבוד זמנם וגבולותיהם של עובדי ההוראה".