כמעט שלוש שנים אחרי נפילתו של בנו יהונתן במלחמה, חגי לובר סיפר היום (א') איך התקשר לשירות הלקוחות כדי לעשות את מה שלא הצליח לעשות עד עכשיו - לבטל את מספר הטלפון שהיה שייך לבנו. אלא שהשיחה הראשונה קיבלה תפנית בלתי צפויה, שהובילה את האב השכול לנתק את הטלפון ולהתקשר שוב.
לובר סיפר בפוסט שפרסם כי לאחר שהופנה ל"סיום התקשרות", ענה לו נציג בשם שחר. הוא הסביר כי ברצונו לבטל את הקו וסיפר כי המספר היה של בנו שנהרג במלחמה. לדבריו, הנציג הציע לו במקום זאת לבצע "ניתוק זמני", ללא עלות במשך שלושה חודשים ולאחר מכן בתשלום נמוך. "ואני המום, ואומר 'אבל הבן שלי נהרג באופן סופי'", כתב לובר. לדבריו, בשלב הזה לא יכול היה להמשיך את השיחה וניתק.
אהבתם? עוד תכנים בלעדיים באפליקציה של כיפה. הורידו עכשיו
"והקו מת"
לובר לא ויתר והתקשר פעם נוספת. הפעם ענתה לו נציגת שירות בשם פאטימה. גם לה סיפר כי הוא מבקש לבטל את הקו משום שבנו נהרג במלחמה. לדבריו, התגובה שקיבל הייתה שונה לחלוטין: "סליחה, אני משתתפת בצערך", אמרה לו הנציגה, ולובר סיפר כי היא ביטלה את הקו בלי להוסיף מילה.
אלא שהשיחה לא הסתיימה שם. פאטימה שאלה את לובר מתי אירע האסון, וכששמע ממנו כי מדובר בכמעט שלוש שנים, אמרה לו כי יש לדאוג לו להחזר. היא ביקשה שישלח תעודת פטירה, שוחחה עם המנהל שלה וחזרה אליו: "אל תדאג זה יקח רק דקה". לובר הודה לה, ביקש שוב את שמה והתנצל על השיחה. את סיומה של שיחת הטלפון תיאר לובר במילים ספורות: "ומנתקים. ומתנתקים. והקו מת".