שאלה
שלום רב,
קניתי פלא מחברה סלולארית, לא עשיתי ביטוח (כלומר תשלום קבוע כל חודש המבטח הפלא במקרה של תקלה), על אף שלא עשיתי ביטוח נאמר לי כי אם הפלא מתקלקל אוכל לגשת לחברה ובתשלום חד פעמי של עלות התיקון יתקנו לי אותו. כעבור זמן באמת התקלקל לי הפלא, ניגשתי לחברה וביקשתי לתקן הפלא אצלם התמורה לתשלום. נציגת השירות אמרה כי לא ניתן לעשות זאת ועליי לפנות למעבדה פרטית, התמקחתי איתה מפני שנאמר לי משהו אחר ולבסוף היא אמרה שהיא תעשה לי ביטוח עכשיו, אשלם תשלום עבור חודש לביטוח (תשלום קטן בהרבה מעלות התיקון), ולאחר שבוע, כאשר הביטוח ייכנס לתוקף אכניס את הפלא לתיקון ויתקנו לי אותו. זה באמת מה שעשיתי. השאלה היא מה אני צריך לעשות, איני רוצה כמובן גם 'לדפוק' את הנציגה שעשתה לי את הביטוח בידיעה שהוא מקולקל. מה עליי לעשות?
תודה רבה רבה!
תשובה
שלום וברכה
לא הבנתי כלל את השאלה.
אני מעריך שהיא פעלה בדרך שאמרו לה לפעול, ושלא מדובר ביוזמה פרטית שלה נגד המערכת בה היא עובדת.
כל טוב