תקלה בבנק הפועלים: לקוחות חויבו רק על חלק מההחזר החודשי

תקלה תכנית בחיוביי המשכנתא: לקוחות בנק הפועלים שנטלו משכנתאות דרך הבנק, הופתעו לגלות כי החיוב החודשי בעשירי לחודש על המשכנתא, היה נמוך מהסכום הרגיל. מקור הטעות בתקלה טכנית במערכת החיובים של הבנק שגרמה לכך שחלק מהלקוחות חוייבו רק על סכום חלקי או לא חוייבו כלל.

החיוב החסר יחוייב בימים הקרובים ויירשם על מועד החיוב המקורי

טרם ברור מה גרם לתקלה, אך בבנק עובדים על תיקונה והלקוחות יחוייבו ברגע שהתקלה תתוקן. חשוב להדגיש כי הלקוחות רק חוייבו חיוב חסר ולא רשמו חיובי יתר כלפי הלקוחות. השלמת הסכום בידי הבנק, תירשם כאילו חוייבה בתאריך המקורי. כך למשל אם במועד החיוב ב-10.3 לקוח היה צריך לשלם סכום של 4,500 שקלים וחוייב רק על 2,500, בימים הקרובים, כאשר התקלה תתוקן הוא יחוייב על ייתרת הסכום שתירשם על התאריך המקורי - 10.3.

"מתנצלים על חוסר הנוחות ופועלים להסרת החיוב בהקדם"

בבנק הפועלים הגיבו לתקלה ואמרו כי "בעקבות תקלה טכנית, חלק מלקוחות הבנק נוטלי המשכנתאות שמועד החיוב שלהם הוא ב-10 לחודש, לא חויבו כנדרש. אנו מתנצלים על חוסר הנוחות ופועלים להסרת החיוב בהקדם".